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Festnetzanschluss funktioniert nicht, Hilfe

KB6
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo, ich bin auf eine Fitzbox umgestiegen und habe mir ein neues Fitzbox-Telefon gekauft, allerdings kann ich mein Telefon damit nicht zum Laufen bringen.
Außerdem ist mein Deutsch nicht so gut, so dass ich niemanden dazu bringe, mit mir zu sprechen.

Natürlich habe ich dafür einen Übersetzer benutzt. Bitte geben Sie mir Tipps, was ich tun muss.

Ich danke Ihnen vielmals

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13 Antworten 13
Norman
Moderator

Hey KB6,

 

did you also set up telephony in the FRITZ! Box? The FRITZ! Box normally configures itself with the modem installation code. If you then register a FIRTZ! Fon on the DECT base station of the FIRTZ! Box, it should work.

 

Which FRITZ! Box and FRITZ! Fon model do you have?

 

Best wishes

Norman

 

P.S.: I've closed your first thread.



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KB6
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hello Norman

 

Thank you for getting back to me. 

I have set up a Telephone in my Fritzbox,.

 

It recognises it then it does not connect. 

 

FRitzbox is 6590 Cable

The telephone is  FRitzfon C5. 

we get the original voice clips, but we cannot make calls. 

Thank you

Kieron 

 

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KB6
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
This is another message that I receive. Registration of Internet telephone number ([number]) failed. Remote site reports reason for error: [Message].

This is an event message from the "Telephony" area.

This message is transmitted by the Internet telephony provider.

  1. Contact your Internet telephony provider. Ask what the message means and how to remedy the problem.
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Claudia
Moderatorin

Hello KB6,

 

the 6950 is none of our loan devices, is that a typo or is it your own device? If you get error 403 for your telephone numbers, please make a factory reset without using a backup file. In which federal state do you live?

 

Kind regards,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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KB6
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Good Afternoon Clauida, 

 

This is my own device. 

 

I live in Dachau 

 

Factory reset of the 6590?

 

Thank you 

 

Kieron

 

 

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Jana478
Moderatorin

Hello KB6,

 

do you use your own Fritzbox on our connection? The 6590 is a purchased device.

Is it possible that the phone numbers are not registered?

Or error code 403?

Have you already performed a factory reset of the Fritzbox?

 

Kind regards

Jana

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KB6
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hi, 

 

It is telling me the phone numbers are not registered, how do I register them?

 

I am not happy to do a reset,  I had a passcode from you to put into the FRitsbox.  I work from home and cannot lose my wifi. My wife is a teacher and she cannot be without the internet also.  

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Jana478
Moderatorin

Hello KB6,

 

Have you entered the SIP data on the box?

If you don't have them, you can find them in the customer portal in your telephony settings under SIP data.

 

Has the telephony already worked with the Fritzbox? Has there been a contract change?

 

Greetings Jana

(1)
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KB6
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Good Monring ,

 

I will try this at the weekend and will let you know.

 

To answer your questions -  I have not had a new contract. 

the telephone has never worked with the FRitzbox

 

 

Tahnk you!

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