Festnetz Störung seit 14.12.2017

[MK1599]

Hallo,

ich habe am 14.12. eine Störung des DSL-Festnetzanschlusses in 97903 Collenberg (09376) gemeldet.

Leider kann mir niemand sagen, was da nicht geht, oder bis wann es behoben wird.

Angeblich ist die Telekom schuld, die jedoch würde mir gerne eine Leitung zur Verfügung stellen, wenn ich denn kurzfristig aus dem Vodafone Vertrag herauskäme.

Im Router Fritzbox 7490 ist die Telefonnummer ganz normal registriert, es wird jedoch beim rauswählen Netzwerkfehler am Fritz-Fon angezeigt und ankommende Anrufe gab es seit dem keine.

Wer weiß denn hier einen Rat?

[Norman]

Hi MK1599,

tut mir leid, dass Du da noch keine brauchbare Info bekommen hast.

Funktioniert der Internet-Teil des Anschlusses denn oder ist er auch - wie die Telefonie - gestört?

Beste Grüße,

Nosh

[MK1599]

Es war das Festnetz.
Aufgrund der miserablen Erfahrungen mit der Hotline habe ich die Geschäftsleitung angeschrieben und dies geschildert.
Des weiteren habe ich fristlos gekündigt und telefoniere jetzt mit einem anderen Anbieter.

[Norman]

Hi MK1599,

schade, dass Du gewechselt hast.

Wenn Du bereits schriftlich eine Beschwerde eingereicht hast, dann wirst Du entsprechend eine Antwort erhalten.

Falls ich darüber hinaus noch was für Dich tun kann, lass es mich gerne wissen.

Beste Grüße,

Nosh