Hallo Tobias,
Es wurde 1x versucht, mein Opa zu erreichen. Der Techniker war vor 2 Wochen hier, ich habe vergangenen Freitag wegen dem Technikerbericht angerufen, aber das Ticket war da schon geschlossen und Bericht liegt keiner vor, bzw. kann sie nicht darauf zugreifen. Wir haben den TV-Anschluss jetzt gekündigt, weil sich nichts zur vollen Zufriedenheit lösen lässt.
Wir verstehen nicht, dass niemand kompetentes, ausser das letzte Gespräch, dass ich mit einem Kollegen aus der Fachabteilung zur Terminabsprache für den Techniker führte, wirklich zuhört! Ist es so schwer zu verstehen, dass man mal schaut und sich wirklich um die Kunden kümmert, die schon lange Kunde sind oder die Anschlussprobleme haben???
Ich höre immer nur, bei jeder Störungsmeldung:
Das liegt an der Verkabelung! Die Receiver sind in Ordnung!
Ich bin der Meinung, dass es einfach ein Hardwareproblem ist!
Der Receiver spinnt immernoch, heute kam sogar die Meldung, dass der Anschluss überprüft werden soll, da KEIN Signal empfangen werden kann. Die TV-Dose wurde gegen eine neue, stärkere durch den vorletzten Techniker getauscht, Kabelage wurde mit durchgemessen, Signalstärke ist in Ordnung. Der Receiver entlädt sich immernoch am Antennenanschluss. Die Klötzchenbildung bzw. Standbilder und Tonausfälle bestehen auch weiterhin bei den HD-Sendern auf der Frequenz 114 MHz.
Der letzte Receivertausch war vor 2,5 Wochen- uns wurde zugesagt, bei der Tauschveranlassung durch die Störungshotline, dass es KEIN Sagemcom Receiver ist, sondern er einen vom Hersteller Technisat oder Samsung bekommt. Es war wieder ein Sagemcom, den er geliefert bekommen hat.
Wir sind sauer und enttäuscht, dass es so gründlich schief läuft, seit Vodafone Kabel Deutschland aufgekauft und einverleibt hat.
Offensichtlich geht es wirklich nur noch um Profit.
