Fehlercode bei einigen HD-Sendern

[Michael1963]

Hallo liebe Community

seit 2 Wochen habe ich die GigaTV 4K Box und eigentlich läuft die ganz gut.

Nun musste ich jedoch feststellen, dass bei HD-Sendern Probleme auftauchen. Das betrifft folgende Sender:

Pro7 Hd (Fehlercode 5021)

RTL Hd (Bild steht und kein Ton)

VOX HD (Fehlercode 5027)

Kabel1 Hd (Bildhänger)

Sport1 Hd (Fehlercode 5024)

Arte Hd

Man sollte doch meinen, wenn ein HD-Sender geht, dann alle oder nicht?

Wie gehe ich denn nun das Problem an? Servicenummern anrufen bringt wohl eher nix, kenne ich aus der Vergangenheit.

Wer hat einen Tip für mich?

MfG

Michael

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[Peter165]

Hallo,

sieht nach Problemen beim TV Empfang aus.

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@Michael1963@  schrieb:

Man sollte doch meinen, wenn ein HD-Sender geht, dann alle oder nicht?

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Da nicht alle Privaten HD auf einer Frequenz sind, kann es schon sein, das der eine geht, der andere Probleme macht.

ARD HD Sender, ZDF HD Sender, wie sieht es da aus?

Pauaschaler Rat, anderes Antennenkabel testen.

[Michael1963]

Hallo,

die anderen Sender gehen.

MfG

Michael

[Peter165]

Hallo Michael,

dann versuch mal bitte ein anderes Antennenkabel, beachte aber die Giga Box direkt an die Antennendose anschließen.

[Michael1963]

Wo soll man die denn sonst anschließen, für ne Steckdose nicht geeignet

Ich würde ja gerne ein anderes Kabel versuchen, jedoch geht das nicht mehr. Die Box funktioniert nicht mehr.

Das Antennenkabel ist nicht mehr aus der Box heraus zu bekommen. Der Antennenkabel ist mit der Box verschmolzen, wie angeschweißt.

Was mache ich den nun???? Ich brauche eine neue Box, ein neues Antennenkabel und einen Techniker

MfG

Michael

[Peter165]

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@Michael1963@  schrieb:

Wo soll man die denn sonst anschließen, für ne Steckdose nicht geeignet

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Schlauberger.

Es gibt einge Kunden die an der Antennendose eine Verteiler haben um mehrere Geräte darn anzuschließen.

Ist nichts schlimmes, aber jene Verteiler können Probleme verursachen, um dieses auszuschließen eben die Bitte das Gerät direkt da anzuschließen.

Kann ja nicht hellsehen das du sowas nicht nutzt.

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@Michael1963@  schrieb:

Ich würde ja gerne ein anderes Kabel versuchen, jedoch geht das nicht mehr. Die Box funktioniert nicht mehr.

Das Antennenkabel ist nicht mehr aus der Box heraus zu bekommen. Der Antennenkabel ist mit der Box verschmolzen, wie angeschweißt.

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Au Backe, sollte definitiv nicht sein.

Aus Neugierde, könntest du ein Foto davon posten?

Technik-Hotline: 0800 – 52 66 625

Wäre eine Möglichkeit ein Austauschgerät zu bekommen, Techniker ?

Oder aber mit Geduld hier auf einen Mod warten, da könnte das Foto durchaus hilfreich sein.

[Jens]

Hallo Michael1963,

aktuell hast Du Dich bereits bei uns an der Hotline gemeldet. Der Austausch der Box ist beauftragt.

Berichte bitte, ob es dann mit dem Austauschgerät klappt. 🙂

Gruß

Jens

[Michael1963]

Hallo Leute,

hat ein wenig gedauert, aber nun ist das Austauschgerät installiert.

Was soll ich sagen? Alles funktioniert und alle HD-Sender tadellos. Nun noch das defekte Gerät als Retoure und das wars.

Vielen Dank an dieser Stelle.

MfG

Michael

[Peter165]

Hallo Michael,

vielen Dank für dein Rückmeldung. Wünsche dir viel Spaß mit dem Gerät.

[Jens · Accepted solution]

Hallo Michael,

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@Michael1963@  schrieb:

Hallo Leute,

hat ein wenig gedauert, aber nun ist das Austauschgerät installiert.

Was soll ich sagen? Alles funktioniert und alle HD-Sender tadellos. Nun noch das defekte Gerät als Retoure und das wars.

Vielen Dank an dieser Stelle.

MfG

Michael

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Freut uns, dass es klappt. Lass Dir mit der Rücksendung nicht all zu viel Zeit. 😉

Hier mache ich nun zu und falls Du eine Frage hast, eröffne gern einen neuen Thread.

Gruß

Jens