Störung der Kabel-Internet-Dienste
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
60599, Hessen
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Ich komme von Unitymedia. Heute heisst der Tarif Red Business Internet & Phone 1000 Cable (glaube ich). Es ist ein Business-Anschluss mit fester IPv4 Adresse.
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Der Download ist solala, war bis vor einigen Wochen immer gut. Der Upload ist seit einige wenigen Wochen anhaltend schlecht. Oft im unteren einstelligen Bereich, 1-3 Mbit. Entsprechend schlecht ist das insgesamte Benutzererlebnis Videokonferenzen bspw. funktionieren kaum noch. Das ging immer super, seit ieniger Zeit schlecht.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Über eine Firewall und einen Switch in das lokale Netzwerk.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome, Firefox.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
macOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Früher war es Abends mal dünn, aber heute ist der Upload anhaltend extrem schlecht.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Noch keine. Es hebt niemand ab.
