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Daten-Fan

Erstinstallierung läuft nicht: keine Verbindung zur Cloud

Hallo!

Kann mir bitte jemand weiterhelfe?

Die Erstinstallation der Box funktioniert schon seit Wochen (!) nicht.

Ich bekomme immer die gleiche Meldung auf dem TV: Verbindung wird hergestellt. Verbindung zum Internet steht. Verbindung zur Cloud wird geprüft. Sehen Sie diese Info noch in 5 Minuten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Den Kunden-/Störungsservice habe ich mittlerweile 3x kontaktiert, 3 Störungsnachrichten laufen, noch kein einziger Rückruf von einem technischen Mitarbeiter. Der Kunden-/Störungsservice hat auch keine Ahnung, woran es liegt.

Service ist das nicht.

Wer kennt sich hier aus? Sonst kündige ich alle Vodafone-Produkte und gehe zu einem anderen Anbieter.

Danke!