Leider ist bei uns ein falsches Anschlußkabel von der Verteilung an der Straße bis in unseren Keller verlegt worden, welches nun durch einen Wassereinbruch ausgefallen ist (die Kuperbestandteile sind vollständig oxidiert und nicht mehr leitfähig) . Dieser Umstand wurde Vodafone vor gut 3 Monaten gemeldet, damals gelang es dem Techniker noch eine provisorische Reparatur durchzuführen. Seit 1 Woche ist mein Anschluss nun vollständig tot. Besonders ärgerlich ist der Telefon Komplettausfall da ich beruflich auf den Anschluss angewiesen bin. Der gerufene Techniker hat den irreparabelen Zustand des Kabels bestätigt und die Reparatur des Kabels beauftragt, Vodafone gibt den Auftrag nicht frei und verletzt damit den Vertrag der eine störungsfreie Versorgung zusichert. Ich musste nun auf eigen Kosten einen Gigacube kaufen, damit wir überhaupt ein wenig kommunizieren können. Vodafone reagiert weder auf telefonische noch schriftliche Anfragen. Klar sind Tiefbaauarbeiten ärgerlich, aber es kann nicht mein Problem sein wenn falsche Kabel verlegt wurden. Es ist absolut desaströß das ein Konzern mit dem Selbstverständnis der beste Provider der Welt zu sein seine langjährigen Kunden so mit Füßen tritt. Mir gehen langsam die Ideen aus was ich noch tun kann. Leider habe ich keine Alternativen zu Vodafone was mich besonders schmerzt.
