Endgerät gemessene Bandbreite zu niedrig

[blokk1201]

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Ein Leihgeräte die Fritzbox 6490 Cable
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? Die Bandbreite sei zu nieder ( von 400 nur 10 bis 15 mb)
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10
  
  
• Beginn und Dauer der Störung: Seit meinem Umzug  vorher hatte ich 200k jetzt 400k  (1 Sep.)
  

[Moni_GK]

Hallo blokk1201,

wie hoch ist die von Dir gemessene Bandbreite? Hast Du über LAN oder über WLAN gemessen?

Kannst Du mir bitte eine Privatnachricht mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum schicken, damit ich die Leitung genauer prüfen kann.

Melde Dich dann bitte nochmal kurz hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni