Hallo zusammen, ich hoffe das mir vielleicht hier jemand weiterhelfen kann. Folgende aktuelle Situation.
Ich betreibe eine Fritz Box vor einem Kabel Modem (Hitron) auf der meine Telefonie liegt. Die Fritz Box habe ich seiner Zeit von Kabel Deutschland gekauft. Jetzt ist mir leider am 05.12.2018 auf Grund eines Stromausfalles die Konfiguration der Telefonie auf der Fritz Box verloren gegangen. Nach einem der zahlreichen Anrufe bei dem technischen KD wurde mir folgende Schritte genannt die das Problem wieder beheben sollten.
1. Fritz Box vom Kabelmodem trennen.
2. Hitron Kabelmodem Strom Reset.
3. Fritz Box am Anschluß LAN1 wieder anschließen und anschließend über die Benutzeroberfläche auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Danach sollte nach ca. 15. - 20 Min. die Telefonie auf der Fritz Box wieder verfügbar sein. Funktioniert leider nicht, da ich im Ereignisprotokoll der Fritz Box folgende Meldung sehe.
"Konfiguration und Update des Gerätes durch den Dienstanbieter nicht möglich. Verbindung zum Autoupdateserver fehlgeschlagen".
Meine Telefonie ist weiterhin nicht verfügbar.
Eine Einsicht in meine SIP Daten bzw. der Download eines PDF aus dem Kundenportal ist nicht möglich. Da bekomme ich weder den entsprechenden Menüpunkt noch eine Möglichkeit des Downloads der SIP Daten.
Ich würde die Telefonnummern ja selber einrichten, brauche dazu aber wenigsten SIP Daten.
Bei der Hotline habe ich bis jetzt NIEMAND gefunden, der das Problem a) versteht und b) Lösen kann.
Bin für jeden hilfreichen Vorschlag dankbar.
