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Aktuelle Einschränkungen:

 

Behoben! Mobil:  Einschränkungen Mobile Telefonie u. Daten 2G/4G im Bereich Bad Schandau, Dresden, Sebnitz

Kabel, DSL, Mobil  Ausfälle aufgrund von Hochwasser

Behoben: Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (27.07.)

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (28.07.)

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (29.07.)

 

Nähere Informationen dazu findet Ihr im Eilmeldungsboard

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Einschränkung meiner Internet-Verbindung. Bauliche Maßnahmen nötig.
BerlinJo
Smart-Analyzer

Hallo Vodafone-Team,

In März habe eine Einschränkung meiner Internet-Verbindung gemeldet und eine SMS von Vodafone bekommen, dass bauliche Maßnahmen nötig sind.  Das war nicht das erste Mal, dass ich Vodafone kontaktieren müss. Ich habe wegen der langsamen Upload-Geschwindigkeit schon im Februar und in September telefonieren müssen. Mein Tarif ist Vodafone Cable Max 1000. Ich habe auch 2 Emails geschrieben und um einen Rabatt gebeten aber die Rückmeldungen haben nur bestätigt, dass es eine netztechnische Einschränkung gibt. Ich bin beruflich auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen und kann mich eine solche Verzögerung nicht leisten. Seit Februar muss ich extra ins Büro fahren um meine Arbeit zu machen. Wir sind jetzt im Juni und ich habe immer noch Probleme, Dateien in einer Video-Konferenz hochzuladen. Kann der Preis für diese Monaten (ab mindestens März) gemindert werden, damit ich bezahle die Geschwindigkeit die ich echt bekomme?

Danke für eure Hilfe.

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5 Antworten 5
pRo-Marco
Moderator

Hi BerlinJo,

 

wir schauen uns das gern einmal an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

 

Viele Grüße

Marco



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BerlinJo
Smart-Analyzer

Danke Marco.
PN wurde gerade geschickt. 

Vielen Dank!

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pRo-Marco
Moderator

Hi BerlinJo,

 

ich habe Dir 50% der Grundgebühren für Internet&Telefon von März bis einschließlich Juni als Gutschrift hinterlegt.

 

Viele Grüße

Marco



Netz-Assistent How To Hilfe !

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BerlinJo
Smart-Analyzer

Danke Marco.

Wisst ihr aber wenn diese bauliche Maßnahmen stattfinden und wann das Problem behoben sein wird? 

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Martin59
Moderator

Hallo BerlinJo,

 

die Ausbaumaßnahmen laufen bereits. Diese sollen, aller Voraussicht nach, gegen Anfang nächsten Jahres abgeschlossen werden.

 

Viele Grüße, Martin

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