Einbruch der Bandbreite, hoher Ping, Paketverluste - gegen Abendstunden

[Sharky100]

Vertrag: Internet & Telefon 500 Cable

Modem/ Router: FRITZ!Box 6490 Cable (eigenes Gerät), momentan Testweise CH7466CE (Leihgerät)

Fehler: Geschwindigkeit zu gering, teilweise Paketverluste, hoher schwankender Ping

15.05.2019 21:30; Pingplotter an www.google.de (172.217.23.163)15.05.2019 21:29; www.dslreports.com15.05.2019 21:28; www.speedtest.net16.05.2019 21:15; Pingplotter an www.google.de (216.58.210.3)15.05.2019 21:10; www.dslreports.com15.05.2019 21:05; www.speedtest.net20.05.2019 20:08; Pingplotter an www.vodafone.de (139.7.147.49)20.05.2019 20:05; www.dslreports.com20.09.2019 20:07; www.speedtest.net

PC ist direkt per LAN mit dem Router verbunden.

Browser: SRWare Iron, Chrome, Firefox

Betriebssystem: Windows 10 64 Bit

Beginn und Zeitraum der Störung: Erste mal aufgefallen am 13.05.2019, meist gegen Abend ab 17-18 Uhr bis kurz vor Mitternacht.

21.05.2019 15:3021.05.2019 15:30

Vielen Dank im Voraus!

[Sharky100]

Hallo,

Techniker war am 26.07.19 da, leider hat sich nichts verändert, heute teilweise ein Ping von über 300.

1/10 vom bezahlten Upload.

Sharky100

[Sharky100]

Meinte natürlich vom Download

[Tobias]

Hey,

danke für die Info: die Kollegen haben einen Folgeauftrag eingestellt wo es um das Problem geht, ist wohl doch größer als gedacht 😕 Es handelt sich da um eine zentrale Auslastung wo die Kollegen dran sind, leider kann ich Dir nicht sagen zu wann das gelöst wird, noch steht kein Lösungsdatum drin.

LG

Tobias

[Sharky100]

Nun,

bringt mir leider nicht viel, ich bezahl dafür und bekomme einen haufen Paketkot am Abend.

https://cdn.discordapp.com/attachments/512647236455497730/608734783882657792/unknown.png

https://www.speedtest.net/result/8482670688.png

http://www.dslreports.com/speedtest/52836637

Die Werte sind mehr als grenzwertig..

MfG

Sharky100

[Tobias]

Hey,

das kann ich verstehen.. , ich habe Dir einen Teil des Monatsentgelt gutgeschrieben - tut mir leid 😞

LG

Tobias

[Sharky100]

Hallo,

sorry für die Ausdrucksweise aber nach drei Monaten kann einem schon einmal der Kragen platzen, ihr vom Support könnt nichts dafür.

Leider bis jetzt unverändert, tagsüber geringe Übertragungsraten und jeden Abend hohen Ping.

Grüße

Sharky100

[ERFD]

Hallo Sharky100,

leider ist bisher auch nicht bekannt wie lange sich dies so noch hinzieht. Laut der aktuellen Planung soll dieser Bereich bis zum Ende des ersten Quartals 2020 entlastet werden.

Gruß Fred

[Sharky100]

Hallo,

seit Mai 2019 keine Besserung.

Jeden Abend ab 16:00 Uhr hoher Ping, starker Leistungseinbruch.

Am Wochenende bereits ab 12:00 Uhr, bzw. sonntags fast den kompletten Tag.

Muss aber dennoch weiterhin den vollen Monatspreis für nicht gelieferte Leistung bezahlen.

Grüße

Sharky100

[Manu]

Hallo Sharky100,

leider haben sie die Arbeiten noch verzögert.

Ich habe Dir eine Gutschrift für Januar, Februar und März diesen Jahres hinterlegt. diese bekommst Du mit der nächsten Rechnung.

Und was die Arbeiten angeht, bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße, Manu

[Sharky100]

Weitere 3 Monate später keine Besserung, gibt es eine neue ETA?