Hallo zusammen,
habe kein Internet mehr seit Ende Mai. Bekomme vorrübergehend Frei-GB für meinen Wifi-Spot, die Geschwindigkeiten und die Verbindung an sich sind aber äußerst unbefriedigend. Trotz der Meldung Anfang Juli das die Störung behoben sei hat sich an meiner Situation nichts geändert. Die Easybox pulsiert rot die LED für Internet blinkt rot. Daraus folgert sich, dass ein Fehler bei der Internet- oder Telefonverbindung besteht. Telefon nutze ich nicht kann also nur vom Internet sprechen. Ein auf Mittwoch dieser Woche angesetzte Technikertermin brachte keine Änderung, denn der Techniker tauchte bei mir nie auf. Die Kundenbetreuung teilte mir mit der Techniker hätte weitergeleitet das kein Fehler mit der Leitung besteht. Wenn es offenbar nicht die Leitung ist dann wird es wohl das Endgerät sein, allerdings wer kann das schon so genau sagen wenn der Techniker nicht bei mir auftaucht. Nja fakt ist das ich jetzt seit fast zwei Monaten nicht die Dienstleistung bekomme für die ich 35€ im Monat bezahle. Die Kundenbetreuung ist alles andere als zufriedenstellend. Mal erfährt man überhaupt nichts oder wird wochenlang hingehalten und das Resultat ist das man genau dasteht wo man vor zwei Monaten war.
Ich hoffe nun,als letzten Schritt vor der Fristsetzung, darauf Hilfe in diesem Forum zu bekommen.
Mit freundlichen Grüssen
oadsen
