Easybox 804 defekt in 89264?

[MJ76]

Hallo!

Seit heute morgen leuchten alle 3 LED dauerhaft grün und unten rot

Auch ausschalten, reset usw. funktionieren nicht 

Die Box reagiert überhaupt nicht 

Neuinstallation auch nicht - immer Meldung Server wurde nicht gefunden

Störung sei auch keine bekannt

Box defekt?

Vorherige Treats bereits gelesen und Lösungsansätze versucht - alles ohne Erfolg 

Bitte um Hilfe oder Tausch

Gruß 

Marcus 

@MJ76 Edit: Beitrag von Störungsmeldungen DSL zu Kabel verschoben.

[Andre]

Huhu MJ76,

klingt für mich so, als ob die Box kein DSL-Signal kriegt.

Schic mir bitte mal eine PN mit Deiner Handy & Kundennummer.
Dann schau ich mir den Anschluss mal an und nehm ggf. ein Ticket auf.

VG,

Andre

[MJ76]

Hallo, nochmal!

@Andre- danke für Deine Hilfe, aber ja es ist ein Kabelanschluss an dem die Easybox hängt - bräuchte also Hilfe von einem Deiner Kollegen aus der Kabelabteilung

Die Fritzbox die ich jetzt angeschlossen habe um die Kids zu beruhigen läuft übrigens tadellos 

[Martin59]

Hallo MJ76,

ich habe jetzt mal unter der Kundennummer nachgeschaut, finde dort aber "nur" einen Vertrag für die GigaTV Netbox.

Kannst Du mir bitte einmal Deinen vollständigen Namen, die Kundennummer und Dein Geburtsdatum per PN mitteilen?

Viele Grüße, Martin

[Claudia]

Hallo MJ76,

es ist kein Internetvertrag unter der Kundennummer hinterlegt. Schau bitte, ob Du noch eine andere Kundennummer findest.

Viele Grüße,

Claudia