Hallo liebe Vodafone Community,
das ist jetzt die vierte Woche, in der ich kein WLAN habe. Ich komme weder mit Handy, noch mit dem Laptop noch mit meiner Vodafone GigaTV Box ins Internet via WLAN. Entweder die Verbindung ist so schwach, dass sie nach kürzester Zeit abbricht oder sie baut sich erst gar nicht auf. Mir reicht es langsam!
Es kann ja aber nicht sein, dass ich so große Probleme habe und keiner weiß wann es behoben wird. Ich habe die vergangenen Wochen gefühlte 20 Mal bei Ihnen angerufen und Ihnen mehrere E-Mails geschickt. Die letzte E-Mail sogar mit eindeutigen Fotos. Keine Lösung - ich solle wieder die 12 12 anrufen und mit einem Störungsexperten telefonieren. Das hab ich aber bereits schon mehrere Male!! Techniker war da, Neustart des Routers, Router auf Werkseinstellungen zurück gesetzt - alles schon mehrmals durchgekaut! Mein Problem liegt NICHT in meinem Internetanschluss. Es liegt keine Störung der Zuleitung, oder des Hausanschlusses vor, der Defekt beschränkt sich alleine auf meine Easybox 804!
Wenn ich mein Endgerät via Ethernet Kabel direkt an den Router anschließe, habe ich eine stabile Internet Verbindung, die laut diversen Geschwindigkeitsmessungen auch im Bereich der vom mir gebuchten 50Mbits/s liegt.
Sobald ich mich jedoch via Handy, Laptop, Vodafone TV-Box oder anderen WLAN fähigen Geräte über Wireless mit dem Router verbinden möchte, verlieren diese ständig und in kurzen Abständen die Verbindung zum Router oder verbinden sich erst gar nicht.
Und ich befinde mich nicht in 50 Meter Entfernung zum Router, ich stehe 20cm(!!!!) neben der Easybox. Sobald ich die Fritz Box meines Onkels (wohnt unter mir, pensionierter Telekommunikationstechniker) anschließe, habe ich WLAN. Der Defekt liegt eindeutig an meiner EasyBox 804. Ich habe eine 65 qm Wohnung, mit normal dicken Wänden und kein Milimeter meiner Wohnung wird versorgt. Noch nicht einmal der Raum in diesem die Easy Box steht!
Ich bitte daher erneut um einen Austausch meines WLAN Routers.
Ich will eine schnelle Lösung ihrerseits haben.
Anbei Bilder, die meine Aussage klar untermauern. Das eine Bild zeigt meinen Laptop angeschlossen am Router mit Kabel mit bester Internetgeschwindigkeit von 46,76 Mbit/s.
Das andere Bild zeigt meinen Laptop NICHT über Kabel verbunden aber direkt(!!!!) neben dem Router stehend und über Wireless verbunden mit einer miserabler Internetgeschwindigkeit von 5,27 Mbit/s.
Die 50 DSL Leitung mit der besseren FritzBox 7530 kostet genau so viel (in den ersten 13 Monaten), wie mein damals abgeschlossener Vertrag mit der EasyBox804. Auch ich zahle 34,99€, für genau den gleichen Beitrag in den ersten 13. Monaten bekommt man mittlerweile schon die FritzBox 7530.
