Schönen guten Abend,
ich bin seit dem 01.04.2019 Kunde bei Ihnen und habe die 1GBit Leitung für die PLZ 21553.
Leider kommt es seitdem ich Kunde bei Ihnen bin zu extremsten Geschwindigkeitsabbrüchen (die vertraglich vereinbarte Leistung wurde nie eingehalten), den ganzen Tag über. Dazu ist der Ping meist über 1 Sekunde.
Ich habe mehrfach den Kundendienst angerufen und gefordert, die Störung zu beheben. Diese wurde anscheinend jedes Mal behoben, die Probleme bestehen jedoch weiterhin.
Ich würde außerordentlich kündigen wollen. Muss diese Information Vodafone über den Postweg erreichen? Reicht eine Fristsetzung von 2 Wochen?
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Kabelrouter
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit, Ping
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox/Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung 01.04.2019-jetzt
Bin für jede Hilfe dankbar um hier wegzukommen..
Danke für die Antwort.
Lars Meinert
