Duderstadt Störung wird nicht behoben

[jrittmeier]

Seit Dienstag ist bei meinrm Vertrag statt 50mbit nur 0,3 Mbit Download.

Aks Auskunft kommt nur, dass eine Großraumstörung vorliegt.

Ticket 

Statusmeldung zur Störung : TA0xxxxxxxxx

Sehr geehrter Vodafone-Kunde,

die Störung bearbeiten wir unter der Nummer TA0xxxxxxxxx. Wir melden uns dazu in Kürze wieder bei Ihnen.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone Team

Nichts passiert, traurig. Euer Service war sonst okay, aber dies geht gar nicht.

Liebe Grüße

Edit: @jrittmeier  Ticketnummern entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

[Andre]

Hallo jrittmeier,

tut mir leid, dass Dein Anschluss lahmt.

Das Ticket ist in Arbeit. Es gab Dienstag einen kurzen Ausfall.
Seitdem ist die Anbindung stark ausgelastet.

Hier findet wohl noch kein korrekter Lastausgleich statt.
Ggf. hilfts bereits den Router 3-4 mal hintereinander neuzustarten.

Ansonsten kann ich Dich nur um etwas Geduld bitten.
Da kann ich nichts beschleunigen.

VG,

Andre

[jrittmeier]

Lieber Andre,

nicht nur am Dienstag:

Datum  Ticketnummer  Download-Geschwindigkeit       Upload-Geschwindigkeit             Latenz 

2019-12-10 16:22:36       XXX 0,4 Mbps             9,0 Mbps             120 ms 

2019-12-10 16:15:42       XXX 0,7 Mbps             10,4 Mbps          123 ms 

2019-12-10 15:57:02       XXX 0,4 Mbps             9,1 Mbps             114 ms 

2019-12-13 17:18:33       XXX 0,6 Mbps             5,5 Mbps             120 ms

2019-12-13 17:51:32       XXX 0,6 Mbps             5,5 Mbps             120 ms

2019-12-16 14:00:01       XXX 13,6 Mbps          7,4 Mbps             73 ms

Leider auch Heute noch unverändert.

Lg

Jürgen

Edit: @jrittmeier Bitte keine Ticket-Nr öffentlich posten. VG, Sebastian

[jrittmeier]

Ich habe den Router mehrfach gestartet.

Leider ist der Fehler immer noch da.

Die Störung besteht seit Dienstag dem 10.12.19.

Wann wird endlich das Problem gelöst?

Rittmeier

[Andre]

Hallo jrittmeier,

wenn Du die SMS bekommst, dass die Einschränkung behoben ist.
Uns liegen hier auch keine weiteren Infos vor.

2 von 3 Anbindungen sind etwas überbucht, eine hat noch viel Luft.
Aktiv steuern auf welchem Einwahlserver Du landest können wir nicht.

VG,

Andre

[jrittmeier]

Hallo Andre,

eine solche SMS habe ich nicht bekommen.

Und das tagsüber der Speed so schlecht ist, dass ist neu.

Sorry, aber einen Dsl Anschluss mit 50 Mbit der nur sporadisch die Geschwindigkeit erreicht brauche ich nicht.

Und eine Störung vom 10.12.19 sollte schon behoben sein.

Schade, dass sich Vodafone hier deutlich verschlechtert hat.

Lg

Jürgen

[jrittmeier]

Die Störungen sind immer noch vorhanden. Die Erledigungs SMS kommt nicht. Leider muss man den Eindruck bekommen, dass Vodafone keine Kunden mehr benötigt.

Schade.

Bei Nutzung des Whatsapp Kontaktes zur Meldung passiert nichts.

Auf eine Mail an Vodafone kommt der Tipp den Whatsapp Kontakt zu nutzen.

Ich frage mich langsam wirklich, was das soll.

Verwirrte Grüße