Hallo Vodafon Störungsteam
Hier der Störungsbericht laut Vorgaben
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) Red Internet & Phone 500 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Der von Vodavon geschickte
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Der von Vodafon geschickte
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.) Download von 50 mbyte/s auf 3-5 mbyte/s gesunken
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox / chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
- Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft) Seit Dienstag den 05.02.2019
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox. Welche werte ? bitte beispiel einfügen für mehr verständiss
An uns kann es nicht liegen (hat lange ohne probleme oder unterbrechungen funktioniert)
Am "Großen" Internetverteiler Kasten (der der auf der Straße steht) kann es auch nicht liegen (falls keine besondere störung vorliegt[laut vodafon tut dies auch nicht]) wir hatte ein anderes anliegen und Personal von ihnen hatte diesen überprüft auf überlastung hat sage er seie ~ 40 % ausgelastet also liegt es an den auch nicht
Ich hoffe auf eine schnelle lösung und danke schonmal im Vorraus
