Downloadspeed nach Tarifumstellung langsam

[Saschalu]

Hallo,

wir haben unseren Altvertrag Internet und Telefon 32 auf Red 100 mit 50mbit Uploadfunktion umgestellt.

Die Bestätigung kam einen Tag später und der Speedtest zeigt solide 50mbit. Der Download leider immer nur zwischen 20-30 also wie vor der Umstellung. Es sind nun schon 4 Tage vergangen, kann es sein das bei der Umstellung etwas schief gelaufen ist?

LG

Sascha

[Saschalu]

Hallo Lars,

bin jetzt vor Ort und habe auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Leider gleiches Ergebnis: 35mbit Down und 49 Up

Was nun?

[Claudia]

Hallo Saschalu,

nun möchte ich gern mal einen Blick auf den Anschluss werfen. Sende mir bitte die Kundennummer, Adresse und das Geburtsdatum des Anschlussinhabers per PN und schreib dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Saschalu]

Hallo Claudia,

ich habe dir die Daten gerade per PN zugeschickt.

LG

Sascha

[Wallace]

Hi Sascha,

an der Leitung scheint es nicht zu liegen, denn die ist absolut sauber. Sind die angeschlossenen Geräte Gigabit- oder nur Fast Ethernet fähig?

VG Wallace