Downloadgeschwindigkeit zu langsam

[Gerd70]

• Welches Produkt hast Du? (Red Internet & Phone 200 Cable) 
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (Fritzbox 6490) 
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? (Leihgerät)
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Downloadgeschwindigkeit zu langsam)
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Chrome)
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (Windows 10)
•  
• Beginn und Dauer der Störung (Erstmalig aufgefallen Anfang 2019, dauerhaft)

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[Gelöschter User]

@Gerd70 

Du hast nur einen Downloadkanal, es siht so aus als wäre bei dir noch ein Sperrfilter verbaut.

Gruss

Methusalem1

[Gerd70]

Vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort, hab das eben mal geprüft und es ist wirklich ein sogenannter Bandsperrfilter verbaut.

Wie wäre denn jetzt das weitere Vorgehen?

[Gelöschter User]

@Gerd70 

Der Sperrfilter müsste durch einen VF-Techniker entfernt werden,du kannst jetzt dein Glück beim Kundenservice versuchen, oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet damit dieser alles weitere in die Wege leitet.

Gruss

Methusalem1

[Gerd70]

Wie lange würde das in der Regel dauern bis sich hier ein VF-Mod auf meinen Beitrag meldet.

[Gelöschter User]

@Gerd70 

Je nach Aufkommen der Beiträge kann es schon einmal 2-3 Tage dauern bis sich einer der Mod`s meldet, die Beiträge werden chronologisch abgearbeitet.

Gruss

Methusalem1

[ERFD]

Hallo Gerd70,

nichts desto trotz fehlen da Kanäle. Auch mit Filter sollten mehr da sein. Kannst Du mir bitte Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht zuschicken. Ich schaue es mir an.

Gruß Fred

[ERFD]

Hallo Gerd70,

ja, im gesamten unteren Frequenzbereich liegt ein Unterpegel von min 15db und mehr an. In der Straße bei den Nachbarn ist es vollkommen in Ordnung. Da muss ein Techniker raus. Entweder ist es die Zuleitung zum Haus oder was im Haus. Wird der Verstärker mit Strom versorgt? Soll ich den Techniker beauftragen?

Gruß Fred

[Gerd70]

Hallo Fred,

also der Verstärker wird mit Strom versorgt, ich würde sagen beauftrage den Techniker.

Gruß Gerd

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Gerd70,

die Techniker habe ich beauftragt. Der Kollege meldet sich direkt bei Dir und macht mit Dir den Termin aus.

Liebe Grüße

Moni