Hallo,
an meinem Kabelanschluss (Red Internet & Phone Business 100 Cable) bricht ab dem späten Nachmittag (17 Uhr) bis nachts 24-1 Uhr die Downloadgeschwindigkeit extrem ein. Jetzt am Wochenende ist sie auch tagsüber sehr dürftig.
Die FritzBox zeigt zwar eine Verbindung über 100 MBit/s an, tatsächlich kommen aber nur 5-15 MBit/s tatsächlich an. Speedtests von der Bundesnetzangentur und der Vodafone SpeedCheck bestätigen dieses. Tief in der Nacht und vormittags kann ich problemlos die 100 MBit/s erreichen.
Der Upstream ist von der Störung nicht betroffen und ist zu jeder Tageszeit um die 12 MBit/s.
Ich habe auch schon, wie viele vor mir hier im Forum, bei der Technik-Hotline eine Störung gemeldet, was aber keinen Fortschritt gebracht hat. Ich habe am nächsten Tag eine SMS erhalten, dass an meinem Anschluss zu jeder Zeit 97,5% der gebuchten Bandbreite zur Verfügung stehen und es nicht an der Leitung liegen würde, sondern ich mein Heimnetz prüfen sollte.
Mein Heimnetz ist geprüft und das ich zu anderen Zeiten auch problemlos 100 MBit/s empfangen kann schließe ich dieses aus.
Ich würde mich über Hilfe bei der Lösung des Problems sehr freunen.
Gruß Bonkix
Hier noch der Fragebogen und die Signalwerte im Anhang
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone Business 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6490 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Download-Geschwindigkeit zu langsam in den Abendstunden
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Dauer der Störung seit mindestens einem halben Jahr
