Download langsam, Upload normal Tarif 400mbit

[djbibo]

Liebes Support-Team,

seit 18.12. habe ich einen Internet-Anschluss per Kabel.

Nach direktem Start des Routers = Top-Ergebnisse.

Jedoch ist die Download-Rate morgens mit weniger als 5 MBit völlig im Keller, die Upload-Rate bei nahezu 25 MBit entspricht vollends dem Vertrag.

Ein Reboot des Routers bringt für ein paar Stunden wieder die bekannten Top-Ergebnisse.

Am nächsten Morgen wieder das gleiche Problem, der Download ist erschreckend schwach.

Eigentlich wollte mir keine Zeitschaltuhr kaufen, die den Router nachts vom Strom trennt, um ihn morgens wieder zu aktivieren.

Produkt: Internet & Phone Kabel 400

Router: FRITZ!Box 6490 Cable (kdg)

Besten Dank für einen Hinweis.

Viele Grüße

Martin

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot von deinen Signalwerten der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

[djbibo]

Anbei die Werte aus der Fritz-Box.

[Kurtler]

Es fehlen zwar noch 8 Downstreamkanäle aber man sieht schon bei den geposteten, das hier was nicht stimmt.

Muss ein Techniker bei dir vorbei kommen um das wieder einzupegeln.

Gruß Kurt

[Moni_GK]

Hallo djbibo,

misst Du die Geschwindigkeit per LAN oder per WLAN? Ist die Leitung dauerhaft so langsam oder nur zu bestimmten Tageszeiten?

Kannst du mir bitte ein Privatnachricht mit Deinen Daten schicken (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) damit ich die Leitung mal prüfen kann?

Melde dich dann bitte nochmal kurz hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[djbibo]

Hallo Moni,

Privatnachricht ist just raus.

Viele Grüße

Martin

[Claudia]

Hallo djbibo,

die Modemwerte sind aktuell in Ordnung. Bei Deiner Beschreibung würde ich auf ein defektes Gerät tippen, bist Du mit dem Austausch einverstanden?

Viele Grüße,

Claudia

[djbibo]

Na klar. Wenn's hilft 🙂

Grüße

Martin

[djbibo · Accepted solution]

Ein Techniker von Vodafone war vor Ort - die LTE-Eintrahlung störte mindestens zwei Kanäle im Bereich des Downloads.

Ein paar Optimierungen an der Leitung zum Router konnte bereits helfen - deutlich besser soll ab Februar werden, wenn die Internet-Kanäle auf die analogen TV-Kanäle gelegt werden, da hier dann keine Konflikte mit LTE zu erwarten sind.

Insofern ist die Box vollkommen in Ordnung.

Grüße

Martin

[Claudia]

Hallo djbibo,

laut Deiner Fehlerbeschreibung kommt es am Morgen bzw. nach längerer Betriebszeit des Modems zu der eingeschränkten Bandbreite. Wie Du bereits jetzt feststellen kannst, dass der Fehler nicht mehr auftritt wenn der Techniker erst heute da war, ist mir rätselhaft. Zudem würde eine LTE Einstrahlung dauerhaft auftreten und nicht nur am Morgen. Da Du hier bereits eine Lösung markiert hast, schließe ich den Beitrag ab.

Viele Grüße,

Claudia