Guten Abend zusammen,
ohne viel Vorgeplänkel direkt an eure Checkliste:
Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?
Bei einem Vertrag über 500mbit/s kommen je nach Messdatum lediglich rund 20 - 50mbit/s durch. Weiterhin kommt es ganz sporadisch (alle paar Tage) zu kurzen Aussetzern des Internets, welche rund 5 - 10 Minuten dauern und dann wieder vollständig in Ordnung gehen.
Was sagt die Störungsabfrage?
Eine Störung liegt derzeit keine vor.
Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?
Mehr als das! Das Problem tritt sowohl mit der regulären Vodafone Box CGA4233DE als auch mit einer seit vorhin (!) ausgemusterten und privat gekauften FritzBox 6490. Die Vodafone Box war bis dato jungfräulich und in Originalverpackung. Resets und was man eben noch so macht ist alles bereits durchgeführt worden, leider ohne Erfolg. Spannenderweise scheint immer unmittelbar danach die Performance zu stimmen (Speedtest knapp über den im Vertrag verzeichneten Werten) und kurz daraufhin brutal abzusacken auf 10 - 20% der Leistung.
Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?
Das wurde mit den oben erwähnten Ergebnissen gemacht, leider habe ich keine Screenshots angefertigt. Bei Bedarf von einem Supporter / Mod liefere ich das natürlich gern nach 🙂
Seit wann besteht die Störung?
Schätzungsweise seit vier Wochen etwa, möglicherweise länger.
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Absolut!
Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?
Es waren sowohl eine FritzBox 6490 sowie jetzt eine Vodafone Box CGA4233DE. Beide hingen über LAN-Kabel direkt am Rechner.
Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?
Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?
Phone, Internet und WiFi, sowie - unglaublicherweise - Power leuchten permanent in weißer Farbe. WLAN scheint darüber hinaus stabil. Wird aber auch nicht so beansprucht. Die FritzBox verhielt sich bzgl. der LEDs ähnlich, auch hier hat nie etwas geflackert.
Ausnahme: bei den oben erwähnten Kurzaussetzern. Da flackerte über den betroffenen Zeitraum hinweg das CABLE auf der FritzBox. Mit dem Vodafone-Kasten hatte ich das Problem bisher noch nicht.
Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?
Nein!
+++
Wenn darüber hinaus noch Infos, Daten o.ä. fehlen, liefere ich die gerne nach.
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung und schönes Wochenende!
Edit: In das Board "Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel" verschoben.
