Docsis offline

[Derohneinterned]

Hallo, 

Ich hab seit vorgestern einen neuen router, dieser ist installiert genau nach anleitung.

gestern habe ich die hotline angerufen da ich nicht ins netz komme, mir wurde gesagt dass ich 24h warten soll, diese sind rum und ich habe immernoch kein internet

im routerportal steht dass die docsis offline ist, bitte um hilfe

[Derohneinterned]

DOCSIS Status Get an overview of all DOCSIS parameters of your router. Downstream Channel(s)

Channel ID Channel Type Frequency (MHz) hier die docsis daten aus dem router: 

Modulation Rx. Power (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 17 SC-QAM 626 256QAM 10.1/70.1 37.6 YES

Upstream Channel(s)

Channel ID Channel Type Frequency (MHz) Modulation Tx. Power (dBmV/dBµV) Ranging Status 5 OFDMA 54.4~64.8 QPSK 39/99 SUCCESS

[Derohneinterned]

Bitte um hilfe

[Martin59]

Hallo Derohneinterned,

beantwortest Du bitte einmal die offenen Fragen aus dem Link? 

Viele Grüße, Martin

[Derohneinterned · Accepted solution]

Funktioniert wieder, es lag an der Rufnummer, die wurde erst in einer Woche vergeben.