Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Die Installation sagt DOCSIS OFFLINE
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Daten-Fan

Hallo,

Ich habe das Paket für eine neue Kabelverbindung und als ich versuchte, es zu installieren, steht dort "DOCSIS OFFLINE". Das Internet-Signal blinkt seit Beginn rot.

Anbei einige Fotos als Referenz!

 

Details :

 

Name of the customer - Sudhanshu Shekhar

Address - Uhlandstr xxxxxxxxxxxx

Kundennummer - xxxxxxxxxx

Vertragsnummer - xxxxxxxxxx

 

Vielen Dank
Sud

 

Edit: @Sudhanshu  Persönliche Daten entfernt zu deinem Schutz, diese bitte nicht öffentlich posten.

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4 Antworten 4
SuperUser

@Sudhanshu 

 

Hallo Sudhanshu,

wie empfangt ihr TV über Kabel oder Satellitenschüssel?

 

Gruss

Methusalem1

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Daten-Fan

@Methusalem1 : Dies ist für die Internetverbindung über Kabel. Ich habe kürzlich einen Vertrag mit Kabel Deutschland erhalten. Habe das Paket per Post erhalten und jetzt bekomme ich diese Fehlermeldung, wenn ich versuche, es zu installieren. Anbei finden Sie einige Fotos als Referenz.

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SuperUser

@Sudhanshu 

 

Hallo Sudhanshu,

ruf beim Kundenservice (0800 2787000) an und melde Self-Install fehlgeschlagen, die sollen einen Techniker schicken der den Anschluß einrichtet.

 

Gruss

Methusalem1

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Moderator

Hallo Sudhanshu,

 

schickst Du mir bitte Deine vollständige Adresse, Deine Kundennummer, Deinen vollständigen Namen und das Geburtsdatum per PN?

 

Bitte hinterlasse hier eine kurze Meldung wenn Du die PN versendet hast, dann schaue ich mir das ganz gerne an.

 

Viele Grüße Martin

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