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Lösung
am 27.11.2019 22:09
Hallo zusammen heute war es wieder mal ganz schlimm bei mir. Bestimmt 6 oder mehr male rausgeflogen. Leider habe ich nicht so viel Ahnung von technik. Habe zwar ein ipconfig und solche test gemacht aber immer war Paket Lost 0. Ich hatte dann bei meinen Netzwerkarten Herstelle angerufen der sagte das passt alles so und dann hatte ich bei AVM angerufen der meinte ich benötige das neuste Update zu meiner FritzBox Cable. Die beim Technikservice nahmen nur mein Problem auf aber gleich dann eine absage bekommen da angeblich alles in Ornung sei.
Ich hoffe auf diesem weg Hilfe zu erhalten.
Lg
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 28.11.2019 16:27
Hey,
ne, das sieht nach dem falschen aus. Wenns danach ginge, ginge es gar nicht mehr 😉 Nun, ich kann Dir auch nicht alles sagen, dass ist aber in diesem Fall auch nicht unbedingt meine Aufgabe.. , ich kann Dir gern eine gewisse Hilfestellung sein, aber alles kann ich auch nicht wissen. Im anderen Beitrag sollte es genügend Punkte geben, wonach man gehen kann, also auch IPs. und co.
Davon mal ab; nur, weil AVM irgendwas sagt, muss ich mich nicht darauf berufen. Es gibt genug Kunden die eine 6490 haben und die keine Probleme mehr mit Destiny 2 haben, und bei Denen läuft noch keine 7.12 Firmware drauf. Also ist die erste Annahme für mich erst mal, dass das Problem wo anders liegt, sei es bei Deinem PC; die Verkabelung oder etwaige Software die ggf. solche Fehler verursacht. Hast Du das alles geprüft?
Wenn Du das alles geprüft hast, und das Problem weiterhin auftritt, kann ich das gern durch einen Techniker bei Dir vor Ort prüfen lassen ob es allgemeine Leitungsprobleme gibt, wenn der etwas feststellt, behebt er es, wenn er allerdings feststellt dass das eher ein Soft oder Hardwareproblem ist, kann der Einsatz kostenpflichtig werden (99,50€), weil die Endgeräte nicht unser Bereich sind.
Sorry, aber es gibt halt n paar Punkte die abgeklärt werden müssen bevor man davon ausgeht, das "wir" als Provider schuld sind. Im anderen Beitrag gibts genügend Gutmeldungen so dass ich davon ausgehe, dass es bei Dir was anderes ist ..
LG
Tobias
am 27.11.2019 23:02
Hallo Poggiolini,
damit dir hier geholfen werden kann beantworte doch Bitte diese Fragen:
Gruss
Methusalem1
am 27.11.2019 23:38
am 27.11.2019 23:47
Die Werte mit den Signalpegeln findest du hier:
Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte, erstelle bitte einen Screenshot davon und poste ihn.
Gruss
Methusalem1
am 27.11.2019 23:54
am 28.11.2019 10:51
Was wird nun passieren? Etwas Info über die vorgänge oder sowas wäre super.
am 28.11.2019 11:26
Hey,
das Problem wurde bereits durch die Fachabteilung gelöst, zumindest kamen bisher auch nur positive Feedbacks. Ich gehe davon aus, dass das ein anderes Problem bei Dir ist. Ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 28.11.2019 11:32
Eine PN ist raus.
am 28.11.2019 11:33
Und was meinen Sie das mein Problem gelöst wurde sonst hätte ich ja keine verbindungsabbrüche oder?
2 Private IT Experten ( Zertefiziert) waren schon bei mir vor Ort und die Stimmten AVM zu
Lg
am 28.11.2019 13:39
Hey,
keine Ahnung was das für Experten waren, aber die Firmware hat nichts mit dem Problem zu tun, ergänzend dazu, ich weiß nicht warum AVM sowas sagt. Die 7.12 befindet sich aktuell im Feldtest, sollte also in nächster Zeit bei Dir auf der Box ankommen damit Du es testen kannst, wenns da keine großen Fehler gibt bleibt die auch. Dann schauen wir mal ob das was bringt 🙂
Und zu Deiner Leitung; die schaut aktuell in Ordnung aus, es gibt kein offensichtliches Problem was diese Probleme verursachen könnte. Kannst Du ggf. mal einen Pingplotter zu den entsprechenden Servern machen, damit man mal die Route sehen kann wie im anderen Post wo es um Destiny 2 ging?
LG
Tobias