Ich habe seit dem 14. September 21 eine Störung gemeldet. Nach hin und her habe ich nach mehreren Wochen einen LTE hotsport erhalten. Diesen muss ich seit dem alle 16 Tage wieder aufladen lassen.
Mein Vertrag, DSL 50 mit telefon Flat wird seit mindesetens dem 14.9.21 nicht mehr bedient.
Eine Aussage wann denn mal die Störung behoben wird und was sich Vodafone als Entschädigung für nicht erbrachte Leistungen vorstellt, habe ich bisher noch nicht erhalten. Nur immer die lapidare aussage, ich eskaliere das für Sie. Die Vodafone Mitarbeiten mit dennen man telefoiert, sind oftmals scheinbar schlecht geschult bzw. scheinen ihr system nicht zu kennen. So wurde mir eine zweite Simkarte zugeschickt. Auch für dem MiFi router. Nun kommt es dazu, dass ich nach fast jedem Anruf die Karte wechsekn darf. Schlecht wenn man nicht zu Hause ist aber auf seine zu Haise zugreifen möchte. Bin scon froh, kein Homeoffice bzw Homescooling zu haben. Aber dies wäre ja dann laut Vodafone mitarbeiter das Problem meines Arbeitgebers..... Wie bereits erwähnt, super geschult, vor allem in Zeiten in denen man ja zu Hause arbeiten soll.....
Ich hoffe das mein Post hier mal irgendjemanden von Vodafone dazu bemüßigt eine Aussage zum Thema Fehlerbehebung und auch entschädigung zu tätigen. Die Leistungen werden ja geraume Zeit nicht erbracht, aber berechnet.
