Dauerhafte Störungen Kabel GBit - seit dem der Anschluss besteht

[ThomasAK]

Hallo,

möglicherweise kann mir hier jemand helfen. Folgendes Problem

- Neuvertrag Nov. 2018 - Gibabit Kabel

- Seit beginn hatte ich immer wieder leichte Störungen der Verbindung nur seit geraumer Zeit wird es immer Schlimmer und es ist keine Lösung in Sicht.

- Techniker waren bereits zweimal bei mir. Physikalisch ist aus Sicht des Technikers aller in Ordnung (Pegel sind gut, Leitungen sind gut, Verstärker und Box sind gut.), aber auch der Techniker sieht die Verbindungsabbrüche, kann aber selber nichts dagegen machen.

Ich habe die selben Probleme mit der Vodafone Arris Box und meiner eigenen Fritz 6591.

Mein Problem im speziellen ist der Zusammenbruch des Uploads für wenige Momente, wodurch das Internet dann gar nicht funktioniert. An Uploads ins Netz ist damit überhaupt nicht zu denken. Die Internetverbindung bleibt bestehen, aber der Upload setzt aus und dann war es das.

Auch die Ping-Zeiten schwanken ganz erheblich. (Siehe Screenshots).

Ich kann diesen Anschluss so ganz einfach nicht produktiv nutzen.

Gruß & Dank

Thomas

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot deiner Signalpegel des Routers. Bei der 6591 findesrt du das unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle. Beim Arris:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken > Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

[ThomasAK]

Anbei die Pegelwerte

[Kurtler]

Also an den Werten gibt es absolut nichts auszusetzen.

Wenn die Upload Werte immer so konstant sind, kann ich mir nicht erklären, warum du andauernd kurze Abbrüche hast.

Das muss sich dann mal ein Mod genauer anschauen.

Gruß Kurt

[ThomasAK]

Hallo,

ja danke dennoch erstmal.

Langsam bin ich echt am Verzweifeln.

Gruß

Thomas

[Claudia]

Hallo ThomasAK,

ich werfe gern mal einen Blick auf Deinen Anschluss, wenn Du mir Deine Daten sendest. Ich brauche Deine Adresse, Kundennummer und für den Datenabgleich das Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Melde Dich wieder hier, wenn Du die Angaben per PN geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

[ThomasAK]

Hallo Claudia,

die Daten habe ich Dir gerade per PN geschickt.

Ich habe momentan allerdings wieder die eigene FritzBox am Anschluss, da ich zumindest subjektiv den Eindruck habe, dass diese etwas besser mit den Störungen umgehen kann. (Was auch immer ich damit meinen mag 🙂 )

Gruß

Thomas

[Claudia]

Hallo ThomasAK,

schließe bitte unser Arris an, damit ich den Anschluss prüfen kann.

Viele Grüße,

Claudia

[ThomasAK]

Hallo Claudia,

gerade angeschlossen.

Gruß & Dank

Thomas

[Wallace]

Hey,

es liegt bereits ein Ticket bei unserem 3rld Level und die Kollegen schauen sich jetzt die Leitung genaue an. Unter welcher Rufnummer könnten Dich die Kollegen am Besten erreichen? Bitter per PN.

VG Wallace