Dauerhaft schlechte Downloadrate in Burghausen

[Mik8]

Hallo

Seit einigen Wochen ist meine Downloadrate ein echter Witz. MIt 2-3Mpbs (Tarif mit 25Mpbs) ist das Streamen von Netflix etc. nicht möglich. Wenn sich dies nicht kurzfristig deutlich ändert, muss ich davon ausgehen dass Vodafone in Burghausen nicht den zugsicherten Leistungen seines Vertrages nachkommen kann!?! 

[Gelöschter User]

@Mik8

Handelt es sich um einen Dsl oder Kabelanschluß, wenn Kabel könntest du bitte diese Fragen einmal beantworten:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%...

Gruss

Methusalem1

[Mik8]

Hallo Methusalem1

Es handelt sich um eine

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? --> Basis25, KabelDigital+
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? -->  Hitron CVE30360
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät: Hitron CVE30360
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? --> Geschwindigkeit deutlich zu langsam
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? --> Firefox
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? --> Windows10
  
  
• Beginn und Dauer der Störung --> einigen Wochen
  

Grüße

Mik8

[Gelöschter User]

@Mik8

Poste einmal die Sigalpegel des Hitron als Screenshot, Benutzeroberfläche öffnen: http://kabel.box

Kabelmodem >Verbindungen diese Werte posten (Down und Upstreamkanäle).

Gruss

Methusalem1

[Mik8]

[Gelöschter User]

@Mik8

An deinen Modemwerten ist soweit ich sehen kann nichts auffällig, hast du die Beeinträchtigungen der Bandbreite nur zu bestimmten Zeiten (Abends, Wochenenden) oder treten diese ganztägig auf?

Gruss

Methusalem1

[Mik8]

Es ist durchaus auffällig, dass die Werte gerade Abends sehr schlecht sind. Tagsüber kann ich es allerdings nicht wirklich beurteilen, da ich dann viel unterwegs bin.

[Gelöschter User]

@Mik8

Wenn es dir möglich ist könntest du einmal Speedtest eingeloggt im Kundenportal zu verschiedenen Zeiten durchführen (Abends, Mittags, Morgens) und die Ergebnisse hier posten?

Gruss

Methusalem1

[Claudia]

Hallo Mik8,

und Danke an Methusalem für die Erste Hilfe. Wenn Du den Speedtest postet, kannst Du mir auch mal per Privatnachricht Deine Adresse und Kundenummer zusenden. Dann kann ich mir Deinen Anschluss ansehen.

Viele Grüße,

Claudia