DSL zu langsam in 66123 Saarbrücken - 9,4Mbps (von 185Mbps Max.)

[Radiant]

Seit meinem Umzug und der neue Anschluss, habe ich schon ein Dützend mal getestet, und das Ergebnis ist immer 9,4Mbps. Getestet auf http://speedcheck.vodafone.de/, mit Ethernetkabel, und sonst nichts am laufen.

Skypegespräche sind unsauber, Spielen ist unmöglich, ...und es ist sowieso nur 5% von der maximal mögliche Geschwindigkeit.

Was ist hier los?

Gruß,

Hendrik

Edit: Beitrag vo Strungsmeldungen Kabel zu DSL verschoben.

[Jens-K]

Hallo Radiant,

was für einen Anschluss nutzt Du denn? Wie lautet der gebuchte Tarif? Welche Bandbreite hast Du bestellt?

Du schreibst, dass Du einen DSL-Anschluss nutzt, hast Deinen Beitrag aber im Kabel-Board eröffnet.

Gruß,

Jens

[Radiant]

Hi,

danke für die Antwort. Entschuldige für das falsche Board. Kann das verschoben werden, oder soll ich reposten?

Es geht um 250Mbit Vertrag, vDSL, Red Internet und Phone 250 DSL. Sowie zu sehen ist im angehänten Screenshot, liefert die Leitung nur bis 185Mbit. Aber, dass der Speedtest nicht mal über 10Mbit geht, egal zu welchem Zeitpunkt... ist schon bitter.

Gruß,

Hendrik

[Jens-K]

Hallo Hendrik,

wenn hier konstant nur 10 Mbit/s ankommen, ist es möglich, dass hier ein falsches Profil eingerichtet wurde.

Bitte führe mal mindestens 3 Messungen unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und notiere Dir die Ticketnummern.

Führe die Messungen immer mit einer LAN-Kabelverbindung durch ohne dass parallel Downloads oder Streams laufen. Verwende zudem kein VPN und nutze keine (Powerline-) Adapter und Verlängerungen. So erhältst Du aussagekräftige Messergebnisse.

Anschließend kannst Du hier unseren Netz-Experten-Check durchführen und einen Rückruf durch die Kollegen veranlassen: http://www.vod.af/Netz-Experten

Diese nehmen dann Deine Ticketnummern auf und öffnen ein Störungsticket.

Gruß,

Jens

[Radiant]

Hallo,

gemacht wie es gehört: mit Ethernetkabel, kein Wlan, kein Powerline, kein VPN, und keine andere Programme am laufen.

Ticketnummern: xxx, xxx, xxx. (alle 3 zeigen 9,4-10Mbit Download und Upload)

Gruß,

Hendrik

Edit: Ticketnummern entfernt.

[Jens-K]

Hallo Hendrik,

alles klar. Die Ticketnummern nehmen die Netz-Experten entgegen, wenn Du Dich dort meldest.

Ich gehe davon aus, dass wir hier die Telekom mit der Behebung beauftragen müssen.

Gruß,

Jens

[Radiant · Accepted solution]

Ich habe die Lösung selbst gefunden... der Ethernetkabel war fehlerhaft und hat nur 10mbit geliefert.

(übrigens, in diesem Fall hätte ein Speedtest über wlan Auskunft gegeben 😉 )

[Jens-K]

Hallo Radiant,

freut mich, dass Du eine Lösung finden konntest.

Übrigens empfiehlt es sich bei allen Einschränkungen immer zuerst unsere Checkliste durchzugehen, um mögliche Fehlerquellen auszuschließen: htttp://www.vod.af/DSLCheck

Ich schließe Deinen Beitrag hiermit ab.

Gruß,

Jens