DSL unterbrochen

[Michal_s]

Hallo zusammen,

seit letzten Freitag haben wir kein Internet. Bei unserer FritzBox 7530 blinkt die Power/DSL Leuchte. Im Routermenu steht: Die DSL Verbindung wurde unterbrochen. Ich bin schon mit allen mögliche Hilfe durch, die ich auf Vodafone Website gefunden habe, aber ohne Erfolg. 

An wen soll ich mich wenden um das am schnellsten zu erledigen?
Ich werde sehr dankbar für jede Hilfe oder Hinweis.

Vielen Dank im Voraus!
Michael

[reneromann]

Hast du schon die Störungshotline angerufen?

[Michal_s]

Hallo,

ja ich habe gleichzeitich auch die ServiceLine angerufen und hatte sogar viel entsprechendes Gepräch mit Vodafone Mitarbeiter. Der Man nach der Befragung sagte, dass ich in nächste 30 Minuten einen SMS mit weiteren Schritten kriege. Aber soweit kein Spur davon. 

Hatte jemand gleiche Erfahrungen? Soll ich noch jemanden anrufen und so kämpfen bis jemand von Vodafone uns hilft?

[Michi · Accepted solution]

Hallo @Michal_s ,

tut mir leid, dass sich bisher nichts getan hat und Du weiterhin Einschränkungen am Anschluss hast.

Bitte sende mir doch mal eine PN mit deiner Kundennummer. Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann auf "Sende eine private Nachricht".

Dann schau ich mal nach dem Stand der Dinge und geb Dir Feedback.

Viele Grüße

Michi

[Michal_s]

Hallo nochmal,

ich danke dir vielmals Michi für deine Hilfe. Der Techniker hat mir kontaktiert dann hat uns heute besucht und die Verbindung richtig eingestellt. Von jetzt an alles läuft wie vorher.

Nochmal vielen Dank,

Michael

[HeikeF]

Hallo Michael,

lieben Dank für Dein Lob 🙂

Michi liest hier sicher mit und freut sich. Kann ich dann hier wieder zumachen?

Viele Grüße

Heike