DSL tot trotz Techniker

[Verzweifelter66]

DSL und Festnetz seit 3 Tagen (20.11) tot. 

Heute 23.11 ist ein Techniker gekommen, wie via sms angekündigt, "...deinen Anschluss schalten wir....der Techniker kommt zu dir nach Hause...."

techniker: "ihnen fehlt der richtige Router, so wird das nichts, muss Vodafone vergessen haben"

was tun? Hotlines alle dicht, kein dsl, keinen neuen Router...bald keine Arbeit mehr wenn man von daheim nicht online gehen kann.

hilfe!!

[Michi]

Hallo @Verzweifelter66 ,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Welchen Router hast Du denn vor Ort?

Bei einem Neuvertrag hast Du ja die Möglichkeit, geeignete Hardware mitzubestellen. Ist das denn erfolgt? Kann jetzt nicht ganz nachvollziehen, an welcher Stelle wir etwas vergessen haben sollten?

Kannst Du mir das nochmal bitte etwas näher erläutern? Gern auch per PN direkt zusammen mit Deinen Kundendaten. Dann schau ich mir das schon mal im System an. Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann auf "Sende eine private Nachricht".

Viele Grüße

Michi