- Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)? Bin erst gestern von der Telekom zu Vodafone gewechselt, und hatte morgens ein gute Geschwindigkeit, mit noch akzeptablem Ping (etwa 25ms). Abends wurde die Geschwindigkeit sowie der Ping aber kontinuierlich schlimmer und schlimmer, bis mann das Internet um etwa 20-21 Uhr fast garnicht mehr nutzen konnte.
- Was sagt die Störungsabfrage? "In Ihrem Fall ist uns keine Netz-Einschränkung bekannt."
- Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt? Alles probiert, keine Verbesserung.
- Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht? Ja. Die früheren Speedcheck Ticketnummern sind jedoch von der Webseite verschwunden. Und ich habe den Fehler gemacht, diese nicht aufzuschreiben. Ein paar von heute sind jedoch: xxx, xxx, xxx, xxx, xxx, xxx, xxx, xxx. Ich kann Morgen weitere Speedchecks durchführen. Ich finde man sollte Abends mit einem 100Mbit/s Anschluss eine höhere Geschwindigkeit als 16Mbit/s und einen niedrigeren Ping als ~100ms haben. Und ja, zu der Zeit der Tests wurde weder etwas runtergeladen, noch hochgeladen. Der PC mit dem Test war das einzige was Internet verwendet hat.
- Seit wann besteht die Störung? Ping war direkt relativ schlecht. Geschwindigkeit gestern seit Nachmittag/Abend. Heute wieder das gleiche.
- Hat der Anschluss bereits funktioniert? Wie erwähnt, bis zum Abend ist die Geschwindigkeit sehr akzeptabel bis gut. Der Ping ist jedoch selbst zur besten Zeit bei etwa 20ms zu Vodafone, und 20-70ms zu anderen deutschen Seiten. Bei der Telekom hatte ich einen durchschnittlichen Ping von etwa 7-10ms.
- Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)? Fritz!Box 7530 von Vodafone
- Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe? "Power/DSL" und "WLAN"
- Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's? Leuchten.
- Gab es Unwetter in meiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit? Nein.
Zuerst habe ich die Schuld auf die Fritz!Box geschoben, in der Hoffnung, dass nicht das Vodafones Backbone maßlos überlastet ist. Alles probiert. Sowohl Dinge aus der Checkliste, als auch sonstige. WLAN ausgeschaltet, und nur mit LAN drin gewesen. Verschiedene PCs mit LAN. Verschiedene WLAN Geräte.
Habe dann aufegeben, und bei Google nach dem Problem gesucht, und prompt auf dutzende Threads gestoßen, die vom gleichen Problem berichten.
Wenn ich PingPlotter benutze, sehe ich bei einigen Hops einen massiven Package Loss, von manchmal deutlich über 50%.
Hier ist ein PingPlot zu google.de: https://share.pingplotter.com/4SSnWQx54Jc
Einer zu 8.8.8.8 von jetzt: https://share.pingplotter.com/V9gPvp4K1xj
Und einer zu 8.8.8.8 um etwa 13 Uhr: https://share.pingplotter.com/bhiyM94c3uV
Einer zu youtube.com von jetzt: https://share.pingplotter.com/cGyfZvNyXHR
Und einer zu youtube.com von etwa 13 Uhr: https://share.pingplotter.com/FF5PaW3XFjh
Wie man sieht, ist selbst um 13 Uhr der Package Loss bei den Hops massiv, und der Ping nicht gerade berauschend. Je weiter man sich dem Abend nähert, desto schlechter wird auch der Ping und der Package Loss.
Aufjedenfall habe ich in diesem Forum einige Threads gesehen, in denen der Support bzw. die Moderatoren geprüft haben, ob es in dem jeweiligen Gebiet tatsächlich zu einer Überlastung kommt, und sagen konnten, ob, und wann mit einer Verbesserung zu rechnen ist. Wäre das auch in meinem Fall möglich?
Edit: Bitte keine Speedcheck-Nummern öffentlich im Forum posten.
