Hallo,
seit dem 21.11.2019 bin ich mehr oder weniger Nutzer eines Red Internet & Phone 100 DSL Vertrages in 09221 Neukirchen mit der Vorwahl 0371.Leider hat eben dieser Anschluss seit Anschaltung bis jetzt kein einziges Mal so Funktioniert wie er sollte. Als Router nutze ich eine Fritz!Box 7530 von Vodafone. Nach der Installation aller Daten und Geräte viel mir gleich auf, dass mir laut der Fritz!Box nur ungefähr die "Hälfte" an Internet zur Verfügung steh. Sprich es liegen (seit Beginn der Vertragslaufzeit, wohlgemerkt) im Schnitt nur etwa 55 Mbit/s im Downstream an. Der Upstream bewergt sich meist so Zwischen 30 und 34 Mbit/s. Das machte mich schon leicht stutzig. Habe es allerdings erstmal so hingenommen. Leider ging die Geschwindigkeit dann gegen späten Nachmittag steil Berg ab. Nach täglichen Tests, kann ich mit Sicherheit sagen, dass mein Internet ab 16:30 Uhr kaum bis gar nicht mehr nutzbar ist. Laut Speedtests über verschiedenste Programme, Portale und Verbindungsarten (verschiedene Geräte über Wlan/Lankabel) komme ich immer bei 3-5 Mbit/s im Downstream raus. Was bei einem 100er Vertrag leider völlig inakzeptabel ist. Problem an der Geschichte ist weiterhin, dass ich bis Stand heuter, bereits mit 5 verschiedenen Mitarbeitern vom normalen bzw. technischen Kundendienst telefoniert habe und ich immer die gleiche Kernaussage bekommen habe. Es läge eine generelle Störung in meinem Bereich (welcher auch immer das sein soll) vor und man nichts machen könne. Damit wäre dies hier mein letzter Anlauf und Versuch, eine Lösung für das Problem zu erhalten und damit mein Internet so nutzen zu können, wie ich es auch bestellt habe. Ansonsten bleibt mir leider nur der postalische Weg, verbunden mit einer außerordenlichen Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung.
Noch eine paar Infos, was bis jetzt außer mit euren, wirklich sehr freundlichen Leuten, telefonieren, bereits unternommen habe.
- Router komplett resetten
- testweise anderen Router angeschlossen
- Speedtets an mass durchgeführt, sehr früh, mittags und abends
- verschiedene Geräte und Verbindungskombinationen dafür verwendet
Leider blieb all das ohne nennenswerten Erfolg. Problem ist daher nach wie vor. Internet generell nur zur Hälfte vorhanden. Mit 70-90 Mbit/s könnte ich gut leben. Aber nicht mit durchschnittlich 53 Mbit/s. Und das in etwa ziemlich genau ab 16:30 das Internet extrem in den Keller geht.
Im Anhang noch ein Screenshot von einem meiner vielen Speedtests. Wurde zwar über das Wlan mit dem Handy durchgefüht, spiegelt aber ziemlich genau wieder, wie es sich den Tag über mit dem Internet verhält. Ich hätte gern noch ein paar mehr Bilder und Tests mit angehangen aber irgendwie scheint das bei einem so großen Internetanbieter nicht möglich zu sein 😉
Ich entschuldige mich schonmal für den vielen Text. Ich wollte nur vorab so viele Infos wie möglich abgeben.
Mit freundlichen Grüßen
Philipp Nickel
