Hallo,
kurz zu unserer Situation:
Meine Frau und ich arbeiten beide komplett im Homeoffice. Seit Mai diesen Jahres hatten wir permanente Probleme mit unserem Vodafone Kabel Anschluss, ständige Verbindungsabbrüche, teilweise 2-3 Tage gar keine Verbindung. Ende Oktober haben wir dann auf einen Vodafone DSL Anschluß gewechselt, der ganze 6 Wochen problemlos funktioniert hatte.. bis letzten Freitag, seitdem nur sporadisch überhaupt eine DSL Verbindung.
Obwohl das Problem bereits Freitag Nachmittag an Vodafone gemeldet wurde, ist bis heute morgen NICHTS passiert. Ich möchte an dieser Stelle auf die Neuerungen im Telekommunikationsgesetz verweisen, nach denen der Internetanbieter VERPFLICHTET ist, wenn die Störung nicht innerhalb eines Tages behoben werden kann, den Kunden über Gründe und die zu erwartende Dauer der Entstörung zu informieren. DAS IST LEIDER AUCH NICHT PASSIERT!
Ich bin jetzt kurz davor, offiziell Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzulegen, da diese Situation mittlerweile nicht mehr tragbar ist. Wir bekommen beide langsam aber sicher ernsthafte Probleme mit unseren Arbeitgebern, das kann´s echt nicht sein.. nicht nach mittlerweile fast 7 Monaten !!!
Ich erwarte jetzt eine kurzfristige Lösung, sonst wird das langsam aber sicher ernste Konseqenzen haben!!
Ein mittlerweile total frustierter und enttäuschter Kunde
