Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon DSL

DSL-Störung immer am Abend
Netzwerkforscher

Hallo,

 

ich musste leider über die letzten Wochen feststellen, dass mein DSL am Abend so gut wie gar nicht funktioniert. Speedtests ergeben in der Regel Downloads von kleiner 5 MBit und Uploads von 5-10 MBit. Tagsüber alles ok.

 

Netzstörungen konnte ich im Check nicht feststellen.

Das Problem tritt über LAN und WLAN auf.

Ich habe auch bereits zwei verschiedene Router probiert (FritzBox 7530) und alle anderen Geräte aus dem Netzwerk entfernt. Keine Veränderung.

Bei der Störhotline habe ich mein Problem bereits vor ca. 8 Wochen gemeldet. Man konnte aus er Ferne einen Fehler ausmachen und wollte sich kümmern. Seit dem ist nix passiert Smiley (traurig)

 

Bitte um Hilfe, Streaming und Surfen derzeit am Abend unmöglich!!!

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14 Antworten 14
Moderator

Hallo Stefan_0815,

 

das hört sich ja nicht so schön an. Smiley (traurig)

 

Wurde denn ein technisches Ticket eröffnet? Dann erhältst Du per SMS Mitteilung, so bald es etwas neues gibt.

 

Viele Grüße

Sebastian

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Netzwerkforscher

Hallo,

 

ich weiß leider nicht genau was vom Support unternommen wurde. Eine SMS habe ich jedenfalls nicht bekommen. 

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Moderator

Hey Stefan_0815,

 

das ist aber merkwürdig. Frustrierte Smiley

 

Schick mir doch mal eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort. Dann schau ich mal nach was sich da aktuell so tut.

 

Viele Grüße

Sebastian

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Netzwerkforscher

Hallo,

 

PN ist raus. Danke.

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Highlighted
Moderator

Hall Stefan_0815,

 

Sebastian meldet sich schnellstmöglich per PN bei Dir.

 

Gruß,

Jens

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Netzwerkforscher

Hallo,

 

danke für die Rückmeldung.


Edit: @Stefan_0815 Bitte Forenregel 1.9 beachten!

 

Wenn der Koppelpunkt ausgelastet ist, verstehe ich nicht, warum mir überhaupt ein 50mbit-Tarif angeboten wird. Es war doch schon vorher klar, dass das nicht funktioniert. Also wurde ich doch bewusst getäuscht :-/ Es gibt Abende an denen selbst das Internetradio nicht mehr funktioniert.

 

Ein Nachlass ist ja schön und gut, aber wer kann mir denn sagen, wann eine Besserung zu erwarten ist? Das Problem ist ja seit 3Monaten bekannt, aber scheinbar ist die Nichterfüllung eines Vertrages für Vodafone kein Grund etwas dagegen zu tun!?

 

Viele Grüße

Stefan

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Moderator

Hallo Stefan,

 

warum dies trotz Engpass angeboten wurde kann ich leider auch nicht sagen. Ich habe dies an Hand Deines Beispiels einmal als Feedback weitergeleitet.

 

Einen Zeitpunkt wann dies behoben wird, liegt leider noch nicht vor. Smiley (traurig)

 

Viele Grüße

Sebastian

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Netzwerkforscher

Hallo,

 

danke für die Hilfe. Da bleibt wohl nur Abwarten....

Wie komme ich an den angesprochenen Rabatt für die Zeit bis es hoffentlich richtig funktioniert?

 

VG Stefan

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Moderator

Hallo Stefan,

 

komm gern wieder per PN auf mich zu.

 

Dann kümmer ich mich gern drum.

 

Viele Grüße

Sebastian

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