Wenn ein Kunde hier eine Störung meldet, ist nicht nur er davon betroffen sondern wahrscheinlich auch hundert weitere Anschlüsse. Denn für üblich werden tausende Anschlüsse auf wenige GBit bitstrom transportleistung geschaltet. Diese überbuchung ist völlig normal, da nicht jeder die Leitung permanent voll auslastet, die meisten Anschlüsse nutzen diesen nur für Mails und browsen.
Diese hundert Kunden manuell zu migrieren ist einfach nicht vorgesehen.
Deswegen geht man lieber den Weg, Kunden die sich dies nicht bieten lassen, Gutschriften oder LTE Datenvolumen anzubieten.
Natürlich bleibt jedem auch freigestellt eine Frist zu setzen (14 Tage sind angemessen) und den Anschluss dann nach nicht beheben der Störung zu Sonderkündigen.
Selbst wenn der Anschluss gekündigt wird ist dies für Vodafone wahrscheinlich weniger schlimm, als wenn man Ressourcen investieren müsste um die Kunden permanent manuell hin und her zu schieben.
Es kündigen auch die wenigsten, da die meisten immer noch nicht ihre Rechte kennen und wie einfach diese seit 2017 durch das messprotokoll der Bundesnetzagentur durchzusetzen sind.
