DSL Ausfall in Karlsruhe

[Winterhexe]

Wir haben eine DSL Starterbox. Seit dem 02.09. funktionieren weder Internet noch Telefon. Zurücksetzen hat nichts genutzt. Selbsttest hat 10 Sek. Rot geleuchtet, dann ging die LED aus. Alle anderen LEDs sind dunkel bis auf die gelbe StromLED.

[Norman]

Hallo Winterhexe,

ärgerlich. Tut mir leid. 😞

Die Starterbox hat sicher schon ein paar Jahre auf dem Buckel. Gut möglich, dass sie das Zeitliche gesegnet hat.

Hast Du die Störung schon telefonisch der Kundenbetreuung gemeldet? Falls nicht, ist das immer der erste Schritt. Du erreichst die Kolleginnen und Kollegen kostenfrei unter 0 800 1721212.

Alternativ kannst Du - nach einer Netz-Abfrage - auch einen Rückruf durch unsere Netz-Experten  veranlassen.

Beste Grüße

Norman