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Aktuelle Einschränkungen:

 

Kabel: Ankündigung Ausfall aufgrund von Wartungsarbeiten (22. September)

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Nähere Informationen dazu findet Ihr im Eilmeldungsboard

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon DSL

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DSL Ausfall 65812 Bad Soden (06196) PPPOE Fehler
Mattes__
Smart-Analyzer

Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?

DSL ist verbunden aber keine Internet/Telefonverbindung (PPPOE Verbindung schlägt fehl)

Was sagt die Störungsabfrage?

Keine Störung bekannt

Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?

Alles gemacht

Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?

Seit wann besteht die Störung?

14.06. ca 8:20

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

ja

Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?

FB7490

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1 Antwort 1
Jens-K
Moderator

Hallo Mattes__,

 

besteht die Störung noch und Resets und Neustarts haben keinen Erfolg gebracht?

 

Dann macht es Sinn eine Störung zu melden und ein Störungsticket aufnehmen zu lassen.

 

Dies kannst Du nach Durchführen der Netz-Abfrage tun, indem Du einen Rückruf durch die Kollegen veranlasst: http://www.vod.af/Netz-Assistent-DSL

 

Solltest Du das noch nicht getan haben, kannst Du mir alternativ auch eine PN mit Deinem Namen, Kundennummer und Deiner Handynummer senden.

 

Es kann allerdings etwas dauern, bis ich mich bei Dir melde.

 

Gruß,

Jens



Netz-Assistent How To Hilfe !

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