DSL 100 gestört. Netz"experten" melden sich nicht.

[YourPain]

Guten Tag,

ich habe einen DSL 100 Vertrag, der seit einiger Zeit eine Downloadgeschwindigkeit vo etwa 20 MBit/s hat,

Die Netz"experten" rufen nicht zurück.

2019-06-04 08:49:47 xxx 10,6 Mbps 22,4 Mbps 29 ms  

2019-06-04 08:43:25 xxx 14,9 Mbps 19,5 Mbps 29 ms  

2019-06-04 08:36:39 xxx 21,5 Mbps 20,1 Mbps 54 ms  

2019-06-04 08:30:20 xxx 20,4 Mbps 20,9 Mbps 36 ms  

2019-06-04 08:22:30 xxx 21,3 Mbps 20,6 Mbps 37 m

Ich bitte um Hilfe.

PS. Rufen dann doch an um wieder aufzulegen.

Edit: Ticketnummern entfernt. Bitte nicht öffentlich posten.

[YourPain]

Kaum ist die Technik dran und stellt etwas um, ist es wie früher. Kaum noch nicht korrigierbare Fehler und voller Downloadspeed.

Das Problem lag also weder an meiner Hardware noch an der Hardware der Telekom (die technisch die Leitung stellt).

Honi soit qui mal y pense

[YourPain]

Cool, das Ticket wurde geschlossen, "weil ich den Anschluss selbst entstören möchte".

Der Vertrag ist zum 9.07.2019 gekündigt, zu Schluß häufen sich die Störungen, die es vorher zwei Jahre lang nicht gab. Nochmal:

Honi soit qui mal y pense

Zitat: Nein, wir können Ihre Fritzbox nicht starten. Frage: Wer tat es dann? Ich war es nicht.

[DanyG]

Hallo YourPain,

damit die Werte aussagekräftiger sind, wäre es ganz gut, wenn die Messungen mit mindestens 6 Stunden Abstand und dann via LAN-Verkabelung, ohne weitere Geräte im Netzwerk und ohne parallel laufende Anwendungen durchgeführt werden. Wenn Du die Messungen so nochmal gemacht hast, schick mir bitte eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort zu.

Ich schau mir den Anschluss dann gern mal genauer an.

LG,

Dany

[YourPain]

Done

Aktuelle Werte sehen jetzt (seit 16.00 Uhr am 5.6.2019) so aus:

2019-06-06 08:29:08 xxx 98,3 Mbps 20,0 Mbps 41 ms

Für mich sieht es stark nach Arbeiten der Telekom aus,  Ansprechpartner ist aber Vodafone.

[YourPain · Accepted solution]

Seit 23 Stunden zeigt meine FritzBox keine Fehler mehr auf der Leitung an, der Downloadspeed ist wieder normal (~98 MBit/s).

Ich gehe davon aus, dass der mögliche Verursacher der Störung (Telekom) die Arbeiten abgeschlossen hat, die zu der Störung führten.

[DanyG]

Hi YourPain,

laut dem Eintrag im Ticket wird der Router wieder synchron. Sieht also ganz gut aus, vor allem, wenn Du das auch so bestätigen kannst.

Dann mach ich den Thread hier zu.

LG,

Dany