Hallo,
wir haben mit dem gleichen Router den gleichen Fehler!
Im Dezember war tageweise, meist am Wochenende oder an den Feiertagen, unser Internet komplett weg (Router blinkte). Nach Stecker ziehen, zurücksetzen des Routers etc. rief ich im Callcenter an. Dort sagte man mir beim Überprüfen der Leitung, dass man keinen Fehler erkennen kann, man mir aber gerne einen Techniker schickt (je nach Fehler eventuell auf meine Kosten). Ich stimmte dem zu.
Da wir die nächsten Tage wieder zu 100% Internet hatten, rief ich erneut im Callcenter an, um den Techniker zu stornieren. Zu meiner Verwunderung erklärte man mir, dass man den Fehler (den es vorher quasi nicht gab) behoben hat.
Ein paar Tage später hatten wir wieder kein Internet. Wieder rief ich im Callcenter an. Man hat mir nun einen Routertausch vorgeschlagen, da es mit dem Modell unseres Routers wohl häufiger Probleme gäbe. Ich stimmte dem Tausch zu.
Ich richtete den neuen Router ein. Leider ist seitdem mehrmals täglich zu unterschiedlichen Zeiten kurz unser Internet unterbrochen. Bisher störte uns das nicht großartig. Da ich momentan aber häufiger online spiele nervt es mittlerweile. Der Router zeigt keinerlei Veränderung, alle LEDs leuchten, allerdings bekommt keines unserer Geräte ein WLAN-Signal! Manchmal ist die Verbindung nur für 20-40 Sekunden getrennt, manchmal hilft aber auch nur Stecker ziehen. In der Routerkonfiguration habe ich alle möglichen Kanäle ausprobiert, den Router zurückgesetzt – er trennt nach wie vor täglich.
Hinzu kommt, dass der Router manchmal trennt, wenn wir unsere Mikrowelle benutzen. Dieses Problem hatte der vorherige Router ebenfalls nicht.
In einem zufälligen Gespräch mit unserem Vermieter (wohnt im selben Haus und hat ebenfalls seinen Internetanschluss bei Vodafone/Kabel) stellte sich heraus, dass er anfangs ebenfalls tageweise kein Internet hatte und einen Techniker bestellte. Dieser war der Meinung, dass wohl bei Bauarbeiten in der Straße das Kabel beschädigt wurde und er das weitergibt. Seitdem haben wir zumindest die tageweise auftretenden Internetausfälle nicht mehr.
Wir freuen uns auf euren Lösungsvorschlag!
Liebe Grüße
Chris
Router: CH6640E (Leihgerät)
Tarif: Internet & Phone Kabel 25
