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Einschränkung bei Telefonie & Daten im Raum München

Einschränkungen bei Mobilfunkdiensten.

Es gibt aktuell leider Störungen im Mobilfunkbereich unter 2G, 3G und 4G. (Region München, Dachau, Oberschleißheim, Unterföhring, Ismaning).

 

Nähere Informationen dazu findet ihr im Eilmeldungsboard.

 

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Cable Max 1000 Neuvertrag Keine Verbindung
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo zusammen,

 

Ich habe diese Woche zu Cable Max1000 gewechselt. Die Hardware ist heute angekomen und wurde nach Anleitung aufgebaut und Installiert. Jedoch blinkt meine Internetleuchte dauerhaft Rot. Diese sollte allerdings laut Anleitung nur maximal 15 Minuten benötigen um sich in das Netzt einzuwählen. Ich habe bereits versucht die Störungshotline zu kontaktieren, allerdings ist diese laut der Aussage des Verbindungsassistenten wegen der aktuellen Lage überlastet und mir kann so nicht geholfen werden. Ich kann also aktuell niemanden erreichen aber brauche einen Techniker, der sich die Kabelleitung ansieht und überprüft. Kann mir einer sagen wie ich jetzt weiter vorgehen soll?

 

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Moderator

Hi PaGo89,

 

ich schicke Dir einen Techniker raus. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

 

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

 

Viele Grüße

Marco

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Smart-Analyzer

Keiner eine Idee?

Verkaufen am Telefon geht super, aber wenn etwas nicht klappt ist natürlich niemand zu spredchen.. 

Bin wiedereinmal super begeistert 

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SuperUser

Du kannst nur abwarten, bis sich hier ein Mod meldet. Oder du versuchst es mal unter  0800 278 7000 und sagst das die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
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Smart-Analyzer

Tja.. dann muss ich wohl oder übel warten. Telefonisch ist leider nichts zu erreichen. Sobald ich meine Kudennummer angebe sagt man mir, dass man mit meiner Kundennummer nichts anfangen kann und das Gespräch wird beendet. Ich hoffe das ein Mod sich meinem Problem relativ schnell annimmt.

 

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Moderator

Hi PaGo89,

 

ich schicke Dir einen Techniker raus. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

 

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

 

Viele Grüße

Marco

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Smart-Analyzer

Hallo pRo-Marco,

 

die PN ist raus. Danke für die schnelle Hilfe.

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Moderator

Hallo PaGo89,

 

der Techniker ist beauftragt. Die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren.

 

Gruß Fred frohe Ostern und bleibt gesund

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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