Hallo
Ihr lieben ich bin jetzt seit gut fast 2 Jahren Kunde bei Kabeldeutschland am Anfang war ich auch sehr zufrieden. Aber jetzt häufen sich die Probleme und man wird immer nur noch von der Support Hotline abgewimmelt und bekommt gesagt das die störung bearbeitet wird, den nach spätestens 24 stunden wird das Ticket geschlossen, ob wohl das Problem weiterbesteht. Ich habe seit Ende letzten Jahres ein Rückkanal Störer laut Hotline. Die zuständige Mitarbeiterin sagte mir ich solle deshalb immer wieder anrufen, damit ich wenigstens die Gutschrift bekomme Pustekuchen die bekam ich seit den nur 1 mal von einem Kollegen für 3 Monate. Die anderen Kollegen aus der Support Hotline sagten es würde keine Gutschrift geben oder das Problem sei schnell behoben oder es würde an mein router liegen daraufhin wurde der Router von avm mehrfach getauscht aus kullanz. Mehrere Telefonate mit Avm folgte, um zu ergründen, ob es am router oder an Vodafone liegt darauf hin startete ich mehrfach mehrere speedtest zu verschiedenen zeiten, die leider alle zeigten das der Upload sich in Bereich von 1-10 mb/s bewegte oder das beim Telefonieren das Gespräch abbrach oder mann nicht mehr erreichbar war. Ich schickte die anhänge aus den test an den Email support von Vodafone leider selbst bis heute erfolgte keine Rückmeldung.
EDIT: @Sekmaster92 ins Störungsboard verschoben
