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Aktuelle Einschränkungen

Mobilfunk: Es gibt aktuell leider Störungen im Mobilfunkbereich unter 2G, 3G und 4G. (Region München, Dachau, Oberschleißheim, Unterföhring, Ismaning).

Kabel: Aktuelle Einschränkungen im Bereich Bremen 

Kabel: Aktuelle Einschränkung in München und Umgebung

Kabel: Aktuelle Einschränkung TV in Waakirchen und Umgebung

Nähere Informationen dazu findet ihr im Eilmeldungsboard.

 

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Blinking red light with no internet for 5 days
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Netzwerkforscher
  • What contract do you have? Red Internet & Phone 1000 Cable
  • Which modem / router do you use? Vodafone TG3442DE
  • Do you use a rental device from us or do you have your own device ? Rental device
  • Which error occurs? There is no connection. The router intermitently blinks red
  • How is your terminal with the modem connected ? WLAN
  • Which browser do you normally use? Chrome
  • What operating system do you have on your computer? Windows
  • Start and period of the disruption  Since 30th of March I don't have internet connection at all.
  • Upload a screenshot of the signal values . You can find this in the user interface of your cable router via  192.168.0.1 or via 192.168.178.1 at the Fritzbox. Attached you can find a screenshot of the signals after restart. After a few minutes, no singals are present.
22 Antworten 22
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Netzwerkforscher

This is how it is now, after a few minutes after restart.

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Netzwerkforscher

It's been 10 days without internet already. Is there actually someone that can help me, or should I report this somewhere else?

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Moderator

Hello adnedelcu,

 

I apologize for the late reply.

Unfortunately we also have a little bit more to do at the moment.

 

If your request is not solved yet, please send me your name, address, date of birth and customer number via PN.

 

Please leave a feedback here afterwards.

 

Best regards, Martin

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Netzwerkforscher

I sent you a private message.

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Moderator

Hello adnedelcu,

 

I sent an order to our technicians.

They will call you to schedule an appointment.

 

Best regards Martin

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Netzwerkforscher

Thank you very much. I hope I that for these days without service I will not have to pay. 

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Moderator

Hello adnedelcu,

 

I have set up a credit note for the outage in the amount of 50% of the monthly contribution for this month.

 

The credit note will be offset against the next invoice.

 

Best regards, Martin.

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Netzwerkforscher

The problem was that the router stopped working and was not processing the signal from the cable. It was replaced and now, 3 weeks later, it is again not working.

 

Do you have another router model that you can use? I don't want to repeat this action every 3 weeks.

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Moderatorin

Hello adnedelcu,

 

we can't send a different router. The router is offline at the moment, is it connected with the power and coaxial cable?

 

Kind regards

Claudia

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