Behebung eines Uploadstörers

[TWU_HB]

Hallo

Seit 2 Monaten macht sich ein Uploadstörer auf der C-Line bemerkbar.

Mein Upload ist meist unter 10Mbit bei einem 500/50 Tarif.

Mittlerweile waren schon 6 Techniker (Cableway und Rösner) bei mir. Alle merkten schnell, dass das Problem in der Straße liegt.

Dennoch habe ich mittlerweile 13 Tickets die alle als gelöst geschlossen wurden. Was NIE der Fall war.

Was ist denn da los? Der letzte Techniker konnte das Problem schnell so eingrenzen, dass ich kurzzeitig (testweise) wieder volle Bandbreite hatte. Wieso kann man dann nicht ordentlich den Störer finden und beheben?

Gruß

[Claudia]

Hallo TWU_HB,

mithilfe Deiner Daten schaue ich mir das gern mal an. Ich brauche Deine Kundennummer, die Adresse und das Geburtsdatum des Vertragspartners. Schreib dann nochmal hier eine kurze Antwort, wenn Du mir die Daten per PN geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

[Jens]

Hallo TWU_HB,

leider ist es mit einem Rückwegstörer manchmal nicht so einfach. Daher auch vermutlich die bisherigen Aufträge.
Zeitweise kann bei Dir auch wieder alles zu 100% funktionieren aber auf der Schattenseite alles ausfallen. 😞
Einfach gesagt, dass es in der Straße liegt, geht leider nicht. Die Kollegen sind aber an der Überwachung dabei.

Gruß
Jens