Hallo,
nachdem ich im Juni nach einem Blitzeinschlag in unserem Wohnviertel mehrere Woche auf Telefon und Internet verzichten musste bis der Ausfall behoben war, muss ich seitdem immer wieder eine zu geringe Bandbreite feststellen. Mal 40 mbit/s, mal nur 6. Wir haben einen 200mbit Anschluss. Upload ist meist ok mit 12 mbit.
Die Standartantworten wie "Netzfehler: beheben wir!" gehen mir langsam auf den Keks! Nie bekommt man Infos, die einem wirklich was bringen. Oft sogar "Fehler behoben" wenn dem gar nicht so ist.
Frage: ab wann kann ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, wenn die bestellte Bandbreite nicht geliefert wird? Gibt es da zeitliche Abgrenzungen? Haben zum Glück noch andere Anbieter vor Ort zu denen ich wechseln könnte.
Vielen Dank für eine Antwort.
Gruß, Matthias
Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Internet und Telefon, 200 mbit
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Asus
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Router von KD
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Zu geringe und schwankende Bandbreite
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Win 10
Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
Juni, dauerhaft
