Bandbreite plötzlich nicht mehr ausreichend vorhanden

[NicoleNe]

Hallo Ihr Lieben,

ich habe seit Oktober "Kabel32" und konnte bislang mit Amazone Prime Filme schauen - seit etwa 2 Wochen ist das nicht mehr möglich da die Bandbreite nicht mehr ausreicht... Was kann ich tun um das zu ändern?

Vielen Dank für eine Antwort.

Liebe Grüße

Nicole

Von Feedback nach Störungsmeldung Kabel verschoben

[MasterScorpion]

@NicoleNe 

Du könntest noch die Fragen beantworten

[NicoleNe]

Okay ich hoffe ich mache das jetzt richtig (bin leider nicht so die Technikerin)

Welchen Receiver? Wie schauen direkt über TV (neu gekauft „Sony“)
Welche Einschränkung liegt vor? - Bandbreite zuniedrig
Welche Sender sind betroffen? - TV-Programme laufen eineandfrei, lediglich das schauen von bspw. Amazon Prime funktioniert nicht mehr.
Wie sehen die Signalwerte aus? Derzeit 30 MBit down/2,6 MBit Update

Vielen Dank für die Hilfe

Nicole

[ERFD]

Hallo NicoleNe,

wenn Prime nicht läuft, führe doch bitte mal einen Speedtest durch. Per LAN direkt am Modem.

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/speedtest

Gruß Fred