Hallo zusammen,
seit dem vergangenen Wochenende ist der Downstream nicht mehr in Ordnung. ZU Beginn dachte ich an eine temporäre Einschränkung, aber dem ist leider nicht so!
Ich hab nun schon mehrfach und mannigfaltig mit unterschiedlichen Geräten und Tests geprüft, aber selbst der einfache Dauer-Ping (cmd ohne Flash-Schnickschnack) zeigt regelmäßige Aussetzer. In den Tests ist das "Flackern" der Bandbreite im Downstream sehr hoch und auffällig. Der Start liegt manchmal kurzzeitig bei 50 Mbit und bricht dann total ein. Ich muss schon von Glück reden, wenn der Downstream im Schnitt überhaupt den Upstream von 11-12 Mbit erreicht. Der Upstream ist nach wie vor stabil und weist keine so großen Schwankungen auf und somit völlig in Ordnung.
Das sagt mir aber auch, dass solche grobe Schwankungen und Timeouts nicht einfach mal so im LAN auftreten.
(Die hatten wir bis dato auch nie - da hatte ich fast immer die vollen 200 Down ohne jeglichen großen Aussetzer)
Und gleich noch Einwandvorwegnahme:
Es handelt sich bei den Einschränkungen nicht nur um die "Stoßzeiten des Abends" - die Verbindung ist dauerhaft schlecht (selbst stabile 12 Mbit Downstream wären für eine 200er Leitung nicht akzeptabel). Zu den Schwankungszeiten sind die Werte nur halt noch schlechter. Einen charakteristischen Screenshot (ganz frisch) lege ich Euch anbei.
Es kommt zu Timeouts beim Laden normaler Seiten (auch bei der Speedtestseite Kabel/Vodafone), Videostreaming ist kaum möglich! Ein Ticket konnte ich bisher nicht aufgeben, da ich am Tage keine Zeit zum Telefonieren zu Haus habe und ich schleppe das private Zeug sicher auch nicht mit zum Job. Über den Tag testen seit den letzten 2 Tagen die anderen Familienmitglieder bei Gelegenheiten. Wo kann ich ein Ticket via Maske aufgeben? Das fehlt mir an den Service-Seiten.
Welches Produkt hast Du?
Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
FRITZ!Box 6490 Cable (kdg)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Ja, Leihgerät --> FRITZ!Box 6490 Cable (kdg)
Welcher Fehler tritt auf?
siehe Beschreibung oben, viel zu langsam (zwischen 4 - 16 Mbit von 200) - Timeouts, kein Streaming möglich
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
verschiedene, IE, Dragon - je nach Bedarf und mit beiden ALLES getestet, bis zum letzten WE funktionierte auch alles tadellos!
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?
Win 7 und Win 8.1 IMMER über LAN-Verbindung, selbst mit einem MobilePhone über WLAN getestet und nicht mehr als 6 Mbit Downstream
Beginn und Dauer der Störung
Beginn war wahrscheinlich letzter Sonntag oder Montag (ich mess bei der bisher funktionierenden Verbindungen natürlich dann nicht jeden Tag nach, ob die 200 noch anliegen)
Maßnahmen: mehrere Neustarts des Routers, Kontrolle des LAN, Test mit 2 verschiedenen PC, zusätzlicher WLAN Test, OS des Routers ist "FRITZ!OS: 06.87"
Frage dazu: könnte es möglicher Weise am OS der FritzBox liegen? oder daran, dass unser Haus in der Region ab und an (wie in der Vergangenheit schon unerklärlicher Weise geschehen) für einen gewissen Zeitraum nicht die volle Netzkapazität bekommt?
Bitte prüft mal die Anbindungen hier in Pankow und die Box. Vielleicht ist die ja auch die FritzBox nicht in Ordnung?
