Am 19.11. habe ich eine Fritzbox 6591 erhalten. Das Gerät war 3 Tage in Betrieb, dann fiel es komplett aus und lässt sich mit keinem Trick der Welt wieder einschalten. Ein Anruf bei Störungsstelle am 23.11. bestätigte mir, dass das Gerät defekt ist und ausgetauscht werden müsse. Seitdem ist nichts passiert. Wiederholte Anrufe beim Kundendienst bestätigten mir zwar, dass der Auftrag bearbeitet worden ist und das Gerät seit dem 24.11. in der Logistikabteilung in der Versandvorbereitung ist, aber heute ist der 29.11. und ich habe weder eine Versandbenachrichtigung erhalten, noch ändert sich der Status des Tickets, noch kann mir irgendjemand sagen, was genau das Problem liegt. Ich wüsste gern, wann ich mit dem Gerät rechnen kann und ich zuhause wieder Internet habe. Und wenn es Probleme jedweder Art gibt, möchte ich darüber informiert werden.
