Guten Abend,
da ich nach vielen Anrufen bei verschiedenen Hotlines nicht mehr weiter weiß (und auch nicht weiß, wo der Status der Entstörung gerade steht), wende ich mich einmal an Euch im Forum:
Wir sind am 21.08.2020 umgezogen in ein neues Eigenheim (Einfamilienhaus). Hier ist auch ein HÜP vorhanden, über welchen gemäß Aussage der Vorbesitzer zumindest Fernsehen dauerhaft bezogen wurde.
Da wir auch vorher schon Kabel-Internetkunden waren, hatten wir den Vertrag somit mit umgezogen.
Zunächst war die Aussage, dass zunächst ein neuer rückkanalfähiger Verstärker installiert werden musste, der Termin für diesen konnte erst auf den 01.09. gesetzt werden. Dies erschien schon etwas eigenartig, da ein rückkanalfähiger Verstärker bereits installiert war (was ich auch mitteilte). Der Termin am 01.09. dauerte nicht lange, Aussage war "Hausinstallation in Ordnung, allerdings kommt ein viel zu geringes Eingangssignal am HÜP an im Frequenzspektrum > 450 MhZ". Fehler im Netz 3.
In der Woche darauf war ein weiterer Techniker da, welcher den Fehler eingrenzte ("Abzweiger" auf der Straße), in der Woche danach waren Tiefbauarbeiten, welche 2 von drei dieser Abzweiger ausgestauscht haben. Eine Messung dieses Technikers wiederum zeigte auf, dass auch der dritte noch getauscht werden soll. Hierzu sollte es einen neuen Termin geben, an dem diese Tiefbauarbeiten stattfinden sollen. Und darauf warte ich nun seit 2 Wochen. Leider kann mir keiner so wirklich eine Aussage geben, wann das stattfinden soll (letzte Aussage war, dass dies letzte Woche Freitag erfolgen sollte).
Mittlerweile warte ich seit 5 Wochen darauf, dass unter neuer Adresse das Internet wieder funktioniert. Gerade zur aktuellen Zeit stellt das zu Zeiten des Home Offices vor Herausforderungen...
Könnt Ihr mir zumindest eine Auskunft darüber gehen, wann es weitergehen wird oder wie der Status ist? Nach mittlerweile vielen Versuchen, über die Hotline an eine Aussage zu gelangen, hoffe ich, dass es hierüber gelingt...
Viele Grüße
Thorben
