Hallo zusammen,
seit Anfang August 2018 ist mein Internet & Telefon Anlage fast unbrauchbar geworden.
Ausfälle häufen sich seit Juni. Nun mittlerweile wird die Leitung täglich min. 2-3 mal unterbrochen 😞
Jeden Morgen das selbe - nichts geht mehr - Festnetz tot - Anrufer gehen ins leere.
Fritzbox muss jedemal manuell neu aktiviert werden, das nervt natürlich langsam extrem, da es täglich mehrmals passiert.
Als freiberufler bin ich darauf angewiesen, das beide Festnetz Nummern permanent erreichbar sind.
Da das Original Modem das nicht kann, obwohl ich dafür bezahle (...), läuft auf einer anderen Leitung nun seit knapp einem Jahr eine Fritzbox paralell: Original Modem und Fritzbox haben eine eigen Leitung.
Das lief auch reibungslos bis vor kurzem. Das bedeutet: ich muss jedemal manuell kontrollieren ob wieder alles läuft wie vorher, sehr nervig und stressig.
Ich möchte das die Störung zur Kenntnis genommen wird. Die Leistungen für den Monat August wurden nicht vollständig erbracht. Deswegen und wegen dem Ärger und Störungen möchte ich ungern für August bezahlen. Daher hat es mir heute gereicht und hab bei der Vodafone Service Nummer angerufen.
Da wurde ich telefonisch nur frech abgewimmelt, denn seit Juni/Juli 2018 wurde ein Eintrag vorgenommen, das ich ein fremdes Modem nutze. Und da ein fremdes Modem betrieben wird - hört hier der Service offensichtlich auf. Den als ich da an rief, wollte mich Vodafone deswegen zurück rufen, kam aber bis heute nix.
Also eben mal wieder versucht:
2 mal wurde eben einfach dreist aufgelegt und behauptet ich wolle nicht mit helfen - und es könne kein Ticket erstellt werden, da ja nur mein fremdes Modem im Systen erkannt wird, aber das Originale nicht.
Man bot mir sogar an mich zu belügen. Letztendlich könne man kein Ticket erstellen.
Ich solle die Fritzbox aus machen und noch mal anrufen. - Wie Bitte waaaaas?
2 mal reicht nicht - wie viel Zeit soll ich noch dafür haben?
Die Fritzbox ist Vodafone sicher nicht fremd an sich - und warum spielt das eine Rolle?
Es tut nichts zur Sache, das die Leitung 2-3 mal ausfällt, und wenn da sonst was dran ist.
Und hat über ein dreiviertel Jahr super funktioniert, lediglich bei Stromausfall musste ich reagieren.
Alle Einstellungen (beider Modems Original und Fritz) sind auch schon ewig so wie sie sind am laufen und nie groß geändert worden.
Ich denke es dürfte kein Problem sein,
dass das Original Modem nicht im System auftaucht,
obwohl es online ist und sogar eine eigene Leitung hat!
Demnach wurde mir der Service regelrecht verweigert, da das Vodafone Modem bei Vodafone nicht erkannt werden konnte. Ja - ich weiß Vodafone will lieber seine Fritzbox an mich vermieten, muss mir aber auch die Freiheit lassen - die habe ich aber so auch nicht mehr.
Ganz ehrlich: Ich habe langsam echt kein Bock mehr auf Vodafone, bin ja auch nur schon über mein halbes Leben bei denen Kunde - scheint auch vollkommen egal zu sein. Warum geb ich euch überhaupt noch mein Vertrauen und Geld?
Fazit:
Service Nummer anrufen:
Hat leider nix gebracht, also schreib ich es hier, in der Hoffnung es bringt irgend etwas 😞
Sehr frustrierend - hatte schon mehrfach Ärger dieses Jahr, da Rechnungen falsch waren.
Bin über jeden Tip dankbar, der zu einer stabileren Leitung führt dankbar.
Mfg
